人民城市为人民，上海始终坚持把最好的资源留给人民，用最优的供给服务人民，持续增进民生福祉、推进共同富裕。充分展现人民城市建设中在沪央企的使命担当，上海移动认真贯彻“五心服务”，全力落实为民办实事项目，积极开展防范电信网络诈骗科普宣传，以更多惠民利民的举措增添人民群众的幸福感和获得感。

攻坚克难办实事，解决“急难愁盼”

2月22日，市经信工作党委、市经济信息化委联合市通信管理局、市房屋管理局、各区政府以及各信息通信企业召开“住宅小区地下车库移动通信网络覆盖工程”（以下简称“地停项目”）2023年度总结表彰会暨2024年度启动会。会上，上海移动作为“地停项目”攻坚主力军受到市经济信息化委点名表扬并授予表扬信。

“地停项目”是市委、市政府为民办实事项目，也是上海市主题教育专项整治重点项目之一。自去年2月项目启动以来，上海移动积极落实上海市委、市政府要求，坚持“以人民为中心”，以打造“精品双千兆网络”为核心，通过“推进住宅小区地下车库、地面住宅内的4/5G协同移动网络、小区宽带的同步建设”的“三同步”方式，以“地下”带“地上”，以“无线”带“有线”，做到一次协调统一实施，解决住宅小区地面覆盖、室内深度覆盖、家宽等的通信业务需求，勠力奋进、攻坚克难解决市民的急难愁盼问题，尽全力把实事办好，把好事办实。至2023年底，累计完成3000余个住宅小区地下车库移动通信网络覆盖，提前并超额完成年度为民办实事项目。

2024年，上海移动将继续在市政府各级部门统一指导下，保质保量提前完成全市住宅小区“地停信号”全覆盖，持续提升用户使用体验和网络满意度。同时，推进实现5G-A网络全面覆盖，不断提升网络能力，实现“万兆泛在体验，千亿智慧联接，超能绿色业态”的美好愿景，赋能千行百业高质量发展，以更优的高品质数字底座，助力上海加快建成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市。

百场服务进社区，彰显“城市温度”

一直以来，上海移动积极开展“城市数字化转型”志愿先锋行动，为广大客户提供“舒心、安心、放心、暖心、贴心”的五心服务。3月5日，在市通管局的指导下，上海移动走进浦东新区沪东街道党群服务中心，举办“志愿于心，服务在行”学雷锋纪念日主题活动启动仪式，发布包师傅“城市志愿者”形象LOGO，进一步丰富城市志愿服务内涵，为上海新时代人民城市建设、城市数字化转型贡献“移动”力量。

即日起，上海移动将在全市开展包师傅百场进社区/楼宇/乡村活动，通过五项贴心便民服务、五项免费专业检测、多项学雷锋志愿服务，将雷锋精神的微光注入“全心全意为人民服务”的日常，持续书写“春天般温暖”的故事。五项贴心便民服务包括家庭业务咨询、产品使用指导、数字助老服务、户内线路整理、免费网线制作，五项免费专业检测包括室内线路检测、网络测速、Wi-Fi检测、光猫检测、机顶盒调优，通过一系列“送进家门”的专业服务，帮助打通家庭网络拥堵的“任督二脉”。同时，包师傅可根据居民实际需求，提供“一户一案”的智能组网，为客户带来WiFi满屋的进阶上网体验，并基于极速千兆网络，帮助搭建起数字安防、远程办公、宅家娱乐等一个个智家云生活场景。

除此以外，上海移动积极开展反诈宣传、数字助老等多项暖心志愿服务，用心级服务凝聚客户，不断满足人民群众对信息通信服务的新期待。在市通管局和市反诈中心的共同指导下，上海移动持续完善反诈技术能力和技术支撑手段，打击源头织密防诈安全网。同时，依托各场志愿行动，多维度开展防诈宣传工作，进一步提高公众，尤其是老年群体对电信网络诈骗的防范意识，增强群众识诈防诈“免疫力”。