【信源】上海地铁二运
【编辑】程小程
为提升春节返程期间重要交通枢纽夜间疏散能力，1月27日夜间虹桥火车站返程大客流密集到达，2号线虹桥火车站图定末班车后至1月28日2:00，实施定点加班车开行方案。为了更好的服务乘客出行，2号线定点加班车途经停靠的站点做了许多服务保障工作。
28日零时，原本早已结束运营的车站依旧人声鼎沸，一波又一波的乘客随着加开列车抵达车站。工作人员在现场监护安全、耐心引导。
随着春节假期的结束，返程大客流在1月27日夜间达到高峰，2号线淞虹路站、中山公园站、静安寺站、世纪大道站提前准备，全心全意为乘客提供服务。
打车困难，各站推出暖心服务
此次加开列车期间，沿途相关车站都出现了乘客打不到车的情况，由于天气寒冷，乘客们又携带着大件行李，各站都推出了相应的服务举措，让乘客在车站内等待，提供遮风避寒的场所。
2号线静安寺站地处市中心，是最难打车的车站，下车的乘客都面临着“一车难求”的窘境，候车乘客一直保持在200多人，高峰时期等待人数高达300多人。车站保留了2号出入口，还为滞留车站的乘客送上了热水驱赶寒冷。
直至凌晨3:45分乘客全部离开，车站才缓缓关闭了卷帘门。5:41分，随着开往徐泾东的首班列车到站，车站又开始了一天的工作，车站工作人员经过了1个多小时的短暂休整，又以饱满的姿态踏上了各自的岗位。
爱心陪伴，我们在冬夜守护乘客
2号线淞虹路站为方便出站乘客更快回家，共计为乘客拨打出租车公司热线12次，申请调动出租车百余辆。中山公园站在加班车期间迎来了近5000位乘客，是沿途停靠车站中接待乘客最多的车站。对于叫车有困难的乘客，车站主动留下乘客的联系方式帮忙叫车，减少乘客等待归家的时间。
27日晚间，中山公园站还接到了盲人乘客爱心接力的任务，该乘客从人民广场站上车，站务员张泓斐提前至站台等候，23:24分接到乘客后将其送至5号出入口打车，并在长时间没有车接单的情况下一直陪伴了2个多小时，最终在凌晨1:41通过警察将乘客送到了目的地。
加开20列次，乘务做好安全保障
据统计，27日晚间加开列车总数达20列次，2号线总计运送乘客约2万人次，是加开方案执行至今开行列车次数最多、结束运营最晚的一次。
2号线乘务专业组提前准备，在班前会上做好加班列车的布岗安排。深夜，列车司机们紧盯站台客流情况，双岗值守，严格做好安全监护。当最后一班列车驶回车库，已将近凌晨3点，再过不久，乘务司机们又将出发开始新一天的运营任务。对于晚归的司机，专业组已提前备好了点心零食和暖暖的热饮，做好后勤保障。
