春节期间，奉贤区生态环境局认真执行24小时领导带班制度，明确带班领导和值班人员的职责，确保人员在岗位、设备在状态、处置在现场；做到第一时间受理群众投诉举报、第一时间调查处理、第一时间给予满意回复，确保春节期间不出现管理空档，重大信息传达及时，通讯联络畅通无阻，紧急情况处理妥当，值守日志及时上报，全力维护春节期间环境安全稳定。
“我家里都是一股油漆的味道，根本没办法睡觉，你们快来看看吧！”晚上10点，一通熟悉的电话铃声唤醒了刚刚入睡的我，隔着电话我都能感受到来电者的愤怒。今天我值班，迅速地拿起手边的纸和本子，快速记下来电者的位置、异味开始的时间、方向等信息；同时安抚居民的情绪“情况我都知道了，你放心，我马上就到”。
挂断电话后，我和搭档第一时间赶赴现场，夜晚的寒风刺进了队服。我们绕着信访居民所在小区周边进行仔细勘察，发现一个小型工业园区，夜间还有几家企业灯火通明，在加班加点地赶工生产。我们对该工业园区内生产的企业进行逐一走访排查。
当巡查到某企业周边时，一股油漆味迎面而来。我们掏出执法证，直奔喷漆车间调查取证，发现喷漆车间门窗敞开，正在进行喷漆作业。我们立即让企业停止喷漆作业，并提供环保相关材料。经过一个多小时的现场调查，发现该企业环保手续齐全，废气处理设施正常使用，但是因为大门打开，油漆异味直接飘散到外界空气中，给附近居民带来了困扰。
“请在这里签字，今天的检查结束了”，我嘱咐了企业负责人几句，让他务必关好门窗，保证废气处理设施正常运行。拿起手机，已是晚上12点，这会信访人应该已经安心入睡了吧。
第二天，我给信访人回复调处情况，他亲切地说：“你们值班的电话真管用，半夜也能帮我解决问题。”从来电时的怒气冲冲，到回复时的心平气和，居民满意的态度就是对我最大的肯定。
在后续的调查中得知，这家企业成立不久，虽在环保手续及环保设施上投入充分，但因工人变更，对废气排放的管理规定不了解，导致了这次违法行为的发生。在依法依规立案查处的同时提出整改建议。由于该公司属于首次被发现，并且当场进行整改，后续通过加强车间管理，确保整改到位。依据上海市生态环境局、上海市司法局联合下发的《生态环境轻微违法违规行为免罚清单》，经法制审核、集体讨论、领导审批后对企业免予处罚。
得知本案适用免罚后，企业负责人感慨在这一过程当中收获到了专业的指导、热情的服务，提振了企业绿色发展的信心，并表示企业一定注重环保管理，避免环保问题再次发生，同时真诚地说道：“有空你们多来指导，发现问题我们及时改正，一定要和周边居民和谐共处。”企业认识到自身问题，从被动作为，到主动守法，获得了良好的社会效益。
我是奉贤区生态环境局上百“值班人”的一个缩影，常常与废气为伴、与星月为邻，上得了烟囱、下得了河道，蓝天白云承载我们向往的憧憬，绿水青山见证我们筑梦的身影。
供稿：奉贤区生态环境局
编辑：杨怡宁
