为精准掌握基层物业治理实情、直面服务短板、回应群众诉求，10月9日，崇明区房管局副局长陈清侠一行赴陈家镇雪雁社区开展物业治理专题调研，现场对标问题、明确整改方向，推动小区物业服务提质升级。陈家镇城建中心、社区党总支、居委会、业委会及物业服务企业相关负责人参与座谈。
调研组深入翠羽景庭等小区，围绕业委会日常运行、物业服务履约落实、居民诉求办理、公共配套用房使用、工单问题处置等重点工作开展细致摸排。各相关单位结合工作实际，分别介绍社区治理现状、维修服务响应、日常服务提升、物业费收缴及居民高频诉求处置等情况，客观梳理当前治理亮点与现存不足。
结合雪雁社区人口结构多元、小区类型丰富、治理场景多样的特点，调研组从基层实际、对标治理标准的角度出发，与各方共同梳理治理差距、分析问题根源，围绕物业治理提质增效，共同研讨形成优化思路，推动社区物业服务和基层治理精细化升级。一是深化党建联动，凝聚共治合力。依托居民区党组织统筹引领作用，进一步畅通居委会、业委会、物业企业“三驾马车”协同渠道，完善日常联动处置机制，做到小区问题早发现、早处置、早化解，筑牢基层治理基础。二是严守公益属性，规范资源使用。持续规范社区公共收益、公建配套用房管理使用，坚持公开、透明、合规原则，健全公示管理制度，让公共资源切实服务于小区居民、赋能社区建设。三是聚焦质价匹配，优化服务体验。围绕居民关注度最高的绿化养护、环境卫生、设施维保等显性服务内容，持续优化服务细节，以优质、贴心的物业服务拉近邻里距离、提升居民认可度。四是细化自治管理，夯实社区公信。持续优化业委会规范化运行模式，公共收益维修资金做到账目清、制度明、群众信，不断提升小区自治管理公信力。五是完善诉求闭环，提升居住满意度。针对居民反复关切的热点问题，强化沟通解读、主动对接回应，完善问题整改、跟进反馈、回访复盘的闭环机制，用心用情解决居民实际问题。
本次调研以实地走访、交流研讨、对标提质为主，双向摸清基层治理现状与居民真实需求。下一步，区房管局将持续深耕基层治理、常态化下沉一线，联动社区、物业、业委会等多方主体协同发力、共促提升，持续优化辖区物业服务水平，不断提升居民居住舒适度与幸福感。
来源：崇明房管
