“虽然被罚了，但我心服口服，还要感谢你们！”近日，松江区市场监管局新桥所收到一面锦旗，赠送者却是一起商标侵权案的被处罚商家。另一边，该案被侵权方——苏州一家知名上市企业，也向松江区市场监管局、长三角G60科创走廊知识产权行政保护协作中心送来锦旗。案件原、被告双方不约而同致谢，是松江依托G60科创走廊知识产权行政保护协作机制，践行“法度”与“温度”有机统一的生动写照。
被侵权企业向市场监管部门送锦旗
被处罚商家向市场监管部门送锦旗
案件线索来源于一次跨区域协查。新桥市场监管所执法人员在检查中发现，涉事商家办公室角落堆放大量被刮除了识别码的电子元器件。这一异常情况引起执法人员警觉，办案人员顺藤摸瓜深挖线索，及时固定相关证据，对该案正式立案调查。
难点随之而来：行为模式涉及四种侵权情形，法律适用交织模糊，行政处罚无先例可循。为精准案件定性，区市场监管部门邀请华东政法大学知识产权学院的专家展开案件研讨，逐一厘清法律边界。经充分论证，依法查明当事人购入商标权利人产品后擅自更改产品核心部件，并继续以该品牌出售的行为，认定其构成商标侵权，最终作出行政处罚，以严格执法有力维护了长三角区域公平竞争的市场秩序。
行政调解
在作出行政处罚的同时，执法人员并未止步于一案一罚。考虑到侵权方与外地被侵权企业之间的民事纠纷尚未化解，为减轻企业诉讼负担，市场监管部门主动搭建沟通桥梁，组织开展行政调解。办案人员兼顾法理与情理居中斡旋，引导侵权方正视错误、承担责任，充分保障商标权利人合法权益，最终促成双方达成调解协议。
为保障协议切实落地，区市场监管局对接区人民法院，协助当事人申请司法确认。立案次日，法院出具民事裁定书，通过“行政调解+司法确认”模式，为调解协议赋予强制执行效力。侵权方按照约定如期足额完成赔付。案件实现行政查处、民事赔偿双重办结，真正做到“案结事了人和”。商标权利人在感谢信中表示：“这一高效、公正的执法行为，有力遏制了侵权行为的持续蔓延，一站式帮助公司解决纠纷。”
■记者 陈树 文 受访者供图
■编辑 陈树
■栏目责编 彭璐 ■栏目主编 颜瑾
