近日，习近平总书记在上海考察时强调“坚持问需于民、问计于民、问效于民”，为广大党员干部做好基层工作提供了金钥匙。但现实中，有的地方把这“三问”问成了“走过场”：问需就是“发张问卷打个勾”，问计就是“开个座谈拍个照”，问效就是“材料堆里找成效”。“三问于民”的核心在“民”，关键在“问”，最终要落到“干”，不能只挂在嘴上、写在纸上，要问到群众心坎上、干出实效来。
问需于民，要“身入”更要“心至”。“看群众需要什么，而不是干部自己凭空想”，这句话点中了要害。有的干部坐在办公室里拍脑袋，想当然地“为群众好”，结果钱花了、事办了，群众却不买账。有的地方搞便民设施，建的广场没人去，装的健身器材没人用，问题就出在“我觉得群众需要”，而不是“群众真的需要”。基层工作没有那么多大事，都是柴米油盐、家长里短：楼道灯亮不亮、下水道通不通、买菜方不方便、孩子放学有没有人接……问需不能只看清单上打了多少勾，要多坐群众的小板凳，多听群众的“碎碎念”，在同坐一条板凳拉家常中，听出“话外音”，看懂“皱眉间”，才能把准脉、开对方。
问计于民，要“开门”更要“开窍”。基层治理不是干部的“独角戏”，而是众人的“大合唱”。群众处在实践第一线，对问题看得最清、对办法最有发言权。老旧小区改造，住了几十年的居民最知道哪里该改、怎么改；环境整治，天天在巷子里走的群众最清楚哪里脏、哪里乱。有的干部总觉得群众“不懂专业”，习惯于“我说你听”“我定你干”，结果好事办不好、实事办不实。要放下架子、甘当小学生，用好居民议事会、村民议事厅、线上议事群这些平台，把群众的“土办法”变成治理的“金点子”，让“旁观者”变成“参与者”，让“站着看”变成“跟着干”，真正实现“众人的事情由众人商量”。
问效于民，要“留痕”更要“留心”。工作干得好不好，不能看材料写得多漂亮、汇报讲得多精彩，最终要看群众是“点头”还是“摇头”。有的地方民生工程剪了彩、拍了照就算“完成”，至于群众用着顺不顺手、满不满意，反倒没人管了；有的地方服务项目搞了一堆，台账做了厚厚一本，群众却没得到多少实惠。问效，就是要让群众当“阅卷人”，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为唯一标准。要畅通反馈渠道，群众说不好就改，改到群众点头为止；既要看“当下改”的显绩，也要算“长久立”的潜功，不贪一时之功、不图一时之名，真正把好事办实、实事办好。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”基层干部离群众最近，理应最懂“三问”的分量。把“问”的姿态放低，把“干”的劲头鼓足，才能把“三问”问出温度、问出实效，真正问出群众的幸福笑脸。
读者：俞锦鹏（黄浦区2025级选调生）
