京沪两地市场监督管理局围绕外卖骑手算法优化、骑手权益维护，组织美团、淘宝闪购、京东外卖三家平台与骑手共商共治，同时邀请专家学者、人大代表建言献策，多方协商优化举措，进一步保护外卖骑手合法权益，守护城市交通安全秩序。
京沪两地市场监督管理局要求三家外卖平台认真倾听骑手的诉求和建议，围绕算法评估优化、加强管理引导、常态化协商共治三方面达成共识，在北京、上海市推出一系列措施。
算法优化方面，探索开展骑手等红灯的时长在考核时间中顺延。保障转单场景下骑手配送时长，适度增加骑手配送考核时长；计算配送时长时，对于驾驶电动自行车配送的情况，应以平均时速不超过15公里/小时计算；对恶劣天气、复杂路况等加大补时力度。科学设置商家列表首页显示的配送参考送达时长。因商家出餐慢导致的超时订单，不影响骑手服务分。
外卖骑士正在使用骑士AI助手
管理引导方面，探索开发骑手AI智能助手，为骑手优惠提供智能设备。加大安全分正向激励作用，营造遵规守法良好风尚。加大技术力量投入，强化交通违法行为监测，引导骑手安全行驶并按规定停放车辆。骑手AI智能助手等举措，兼具技术赋能与人文温度，彰显了平台的社会责任。
淘宝闪购的城市骑士智能头盔
协商共治方面，围绕骑手算法常态化开展协商对话，履行算法备案手续并主动公开，组织算法宣讲与答疑活动，提升算法透明度。
专家指出，平台算法的核心在于平衡效率与公平、兼顾安全与速度。此次京沪跨区域联动组织协商，是骑手算法治理的有益探索。适度增加骑手配送考核时长等举措，既是对骑手劳动权益的实质性保障，更是通过算法优化推动行业从“速度竞赛”转向“质量竞争”的生动实践。
京沪两地市场监管部门相关负责人表示，将继续发挥多方协商对话机制的桥梁作用，围绕更多行业共性问题开展专题协商，引导平台形成更多可感可及的举措，为促进全国平台经济创新和健康发展探索有益经验。
供稿：市局网监处
