“十五五”开局，上海国际金融中心建设纵深推进，新质生产力培育提速增效，民生保障体系持续迭代升级，对银行业提出了全新的时代命题与更高的专业标准。“十五五”期间，广发银行上海分行将紧扣上海城市核心功能提升与经济社会发展总体规划，以党建统领经营发展全局，真抓实干支持区域发展大局。2026 年上半年，广发银行上海分行贷款规模超 700 亿元，较年初稳步增长，有力地为区域经济社会发展注入金融活水。
聚焦实体发展，助力城市升级
广发银行上海分行积极融入上海发展大局，深耕实体赛道，赋能市场主体，彰显担当作为。
聚焦上海新质生产力培育，广发银行上海分行紧密对接上海战略性新兴产业整体布局，持续迭代优化专属科创金融产品体系，以“新质贷”“科信贷”“惠信通—专精特新贷”等特色产品，搭建起覆盖科技企业初创孵化、成长壮大、成熟提质全生命周期的分层化、差异化金融服务体系，精准匹配不同发展阶段科创企业的融资需求。其中，广发银行上海分行以创新“新质贷”产品精准助力张江园区某生物医药企业，有效缓解了企业研发初期无营收导致的融资瓶颈，给予企业 1 亿元授信额度，积极支持企业技术攻关与创新发展。为进一步打通科创产业发展堵点，衔接产业供需断点，广发银行上海分行还牵头举办 2026 人工智能赋能中小企业专精特新高质量发展大会，汇聚政府、企业、高校、科研机构多方代表近 600 人，搭建集政策解读、技术对接、融资赋能于一体的综合性产业服务平台，全方位助力上海培育新质生产力、构筑产业竞争新优势。2026 年上半年，广发银行上海分行科技金融贷款规模约 175 亿元，较年初增长 19%。
深耕上海特色经济，广发银行上海分行紧扣上海“五个中心”建设任务，推动分行发展与上海城市能级提升同频共振、同向发力。持续深耕沪上各类要素市场，精准对接中国证券登记结算有限责任公司、上海期货交易所、中国金融期货交易所、上海清算所、上海黄金交易所、跨境银行间支付清算有限责任公司等核心机构职能定位，构建“结算支持 + 业务联动 + 客户培育”的多维度合作体系，近年来累计组织参与各类产融服务活动 50 余次，全方位提升综合金融服务能级。持续深耕沪上自贸特色，自贸区分账核算单元贷款余额超 50 亿元。以实际行动为上海国际金融中心建设添砖加瓦。
牢记金融为民，守护民生福祉
广发银行上海分行深入践行金融为民理念，创新产品服务，深化金融消费者权益保护，提升沪上居民金融服务“获得感”。
广发银行上海分行依托中国人寿集团综合金融资源禀赋，构建全方位、多层次、场景化的养老金融服务生态。通过搭建涵盖200 余款产品的全周期养老金融产品矩阵，打造集“医、护、康、养、乐、学、财、安”于一体的八大养老服务场景。作为首批入驻上海“随申办”个人养老金数字化专区的银行机构，广发银行上海分行已实现个人养老金业务线上极速办理，并结合综合金融优势精准匹配沪上居民多元化养老财富管理需求，持续助力区域养老民生保障。广发银行上海分行还重点优化网点适老硬件设施与无障碍服务体系，推动服务端口前移、服务范围下沉，精准破解老年群体、特殊群体金融服务难题。2026年，辖内桃浦支行聚焦高龄、残障等特殊老年群体出行难题，推出上门接送、绿色通道专属服务，并建立长效对接服务机制，切实打通普惠便民服务最后一公里。
消费者权益保护方面，围绕 3·15 金融消保宣传、5·15投资者保护宣传日、6 月防范非法金融活动宣传月，创新打造多元化、年轻化、场景化的特色宣教，让金融科普与风险防控深入人心，持续织密全民金融安全防护网。创新“金融 + 公益”融合模式，打造“金融问诊 + 中医义诊”特色活动，主动走进外籍社区、特殊教育学校开展精准金融科普宣讲；组建联合宣教团走进社区开设沉浸式金融课堂，创新设置数字人答题、反诈沙包趣味游戏等互动环节，原创反诈微电影《平行时刻》、反诈脱口秀，生动拆解非法集资各类套路；依托 CBA 上海久事男篮主场赛事场景，组织球迷扫码答题，广泛普及征信、反诈金融知识，主动参与区域金融风险协同治理，切实守护群众金融财产安全。2026年以来，广发银行上海分行开展线上线下消保活动累计超 1000次，触及消费者超 5000 万人次。
深化数智转型，提质经营效能
广发银行上海分行坚定开展数智变革，深化赋能服务，借力金融行业数字化转型发展大势提质增效。
2026 年上半年，广发银行上海分行立足客户服务升级与经营效能提升需求，创新研发“零售策略大脑”智能决策系统，依托行业大模型、AI 智能体搭建现代化零售经营服务中枢，推动零售客户服务从传统规模化粗放服务，全面向精细化、智能化、个性化的“千人千面”精准服务迭代升级。该系统可结合客户金融需求、场景需求与服务痛点，自动生成适配不同客群的专属金融服务方案，全面打通手机银行、企业微信、线下网点全渠道服务链路，实现金融服务精准匹配、高效触达。系统内嵌合规校验、客户权益保护双重风控机制，在提升服务精准度与服务效率的同时，严格管控过度营销、违规推介等经营风险，实现金融服务创新与合规风控协同并进。
目前，“零售策略大脑”通过流程自动化，减少了 80% 的基础性工作，如人工梳理信息、制定方案等，明显提升服务时效、优化客户体验，2026 年上半年数字化触达服务客户 34 万人次，成功构建起“数据驱动、智能精准、合规安全、生态增效”的数字化经营新范式，为高质量可持续发展注入创新动能。
未来，广发银行上海分行将坚守金融服务实体经济根本宗旨，扎实做好金融“五篇大文章”，持续提升服务质效，为上海实体经济发展和民生福祉增进贡献金融力量。
供稿：广发银行上海分行
原文刊载于公会会刊《上海银行同业》2026年7月刊
