为做好今年第13号台风“白海豚”应对工作，上海市物业管理事务中心于8月6日提前向各物业服务企业、项目经理发送防汛防台工作提示短信，要求各物业服务企业务必抢抓台风来前的“窗口期”，检查排水沟渠、集水井、排水泵等排水设施设备，配备沙袋、挡水板等防汛物资；特别要加强对7月中旬暴雨期间发生积水小区的督促检查；提醒居民自查花架、雨篷、晾衣架、空调外机支架等自用设施设备；落实台风天到岗应急值守，保证人员在岗。
自8月7日台风蓝色预警发布以来，962121物业服务热线全面进入应急作战状态，实行24小时不间断运行。热线全员在岗值守，进一步充实人工值班力量，并将智能语音话务坐席扩容至40门，全力保障热线通信畅通，及时处置居民各类报修诉求。
8月7日7时至10日15时，962121物业热线共受理维修工单21867件，工单量为平日的3倍，所有工单均及时派单处置。各区物业企业和应急维修中心迅速响应，坚守在防汛防台一线，全力做好住宅小区防台防汛各项保障工作。
供稿：市物业中心
