为持续深化基层治理效能，精准对接居民群众需求，切实把民生服务、安全保障、暖心关怀送到群众家门口、心坎上，近期，天目西路街道各居民区扎实开展“四百”大走访工作，聚焦汛期全域防控、重点群体关爱、夏季高温服务、安全隐患排查、民生小事快办、社区资源盘活等重点工作，以脚步丈量民情，以实干回应期盼，全方位筑牢辖区平安稳定、幸福和谐的天目底色。
紧盯防汛防台
全域巡防筑牢安全屏障
本次台风防御期间，各居民区以“四百”大走访为重要抓手，组织居委会干部对小区公共区域开展拉网式巡查，第一时间联动物业完成风险点位清理及加固处置。社区工作者同步上门走访特殊困难群体，细致宣讲台风防御安全须知，协助老年居民清理阳台杂物，科普水电燃气规范使用要点，全力规避风雨天气衍生的安全事故。
针对房屋存在渗漏问题的住户，各居民区第一时间派工作人员上门查看，逐项排查家中门窗水电隐患，做好应急处置，并留存应急联络渠道，保障群众遭遇险情时能够快速求助、及时处置。
聚焦重点人群
精准走访摸清民情底数
走访工作中，社区工作者逐户走访，紧盯辖区老年人、独居空巢老人、残疾人、困境儿童、低保家庭、新业态从业者等重点人群，开展全覆盖、精细化走访摸排。各居民区在上半年走访中，每月走访不少于6次，累计走访覆盖率达81%，做到了高频次、广覆盖。
社区工作者与居民面对面谈心交流，耐心询问大家的生活现状、身体情况、家庭困难与实际需求，详细更新完善社区云信息、重点人群标签，建立走访回访制度、每周民情分析会制度，精准掌握辖区重点群体动态。同时，主动宣讲社保医保、养老服务、救助帮扶、便民政策等惠民知识，倾听群众诉求、记录意见建议，彻底打通民情民意收集“最后一米”，为后续精准化帮扶、精细化服务筑牢数据基础、夯实群众基础。
心系高温酷暑
暖心慰问传递社区温情
盛夏时节，高温持续攀升。社区工作者以“四百”大走访为契机，同步开展夏季高温暖心慰问活动，把清凉和关怀送到一线、送到家中。
针对辖区独居老人、高龄老人、困难家庭等群体，社区工作者上门走访慰问，仔细查看居民家中居住环境、通风降温条件，叮嘱老人高温天气减少外出、注意防暑补水、安全用电用气，提醒老人遇到突发情况及时联系社区。同时，为居民区志愿者送上防暑降温物资，贴心解答防暑避暑、夏季养生、应急避险等常识。
筑牢安全防线
精准排查化解风险隐患
立足夏季消防安全高发风险特点，居民区将安全隐患排查整治贯穿“四百”大走访全过程，坚持“走访一户、排查一户、宣传一户、平安一户”，全方位织密辖区安全防护网。
一方面，错峰巡逻前置防范。华丰居民区结合高温时段用火用电高峰规律，划定每日重点时段组织社区工作人员错峰下楼流动巡逻，在走访途中及时发现并处置多起居民厨房干烧冒烟、电器超负荷等火情隐患，依靠常态化走访巡查将安全风险化解在萌芽阶段。
另一方面，专项整治集中攻坚。华康居民区联合街道城管、小区物业等多方力量，针对高层楼栋开展楼道乱象专项清理整治，通过前置宣传引导居民自清、现场集中清运堆积杂物、疏通消防通道等举措，全面消除楼道堆物安全隐患。
深耕小事快办
闭环服务办好民生实事
民生无小事，枝叶总关情。居民区坚持以问题为导向，把“小事快办、实事快解”作为走访工作的落脚点，建立“走访收集—分类梳理—快速处置—反馈回访”闭环工作机制，真正实现群众诉求“事事有回应、件件有着落”。
走访过程中，针对居民反映的楼道卫生清理、邻里矛盾调解、设施维修维护、便民咨询办理、小区环境优化等各类民生小事、琐碎难事，社区工作者第一时间记录、对接、处置。能够现场解决的问题当场办结，无法即时解决的，及时对接相关部门协调推进，及时向居民反馈办理结果，切实做到“民有所呼、我有所应”。
盘活社区资源
凝聚合力共建共治家园
走访不仅是“民情收集器”，更是“资源挖掘机”。各居民区在走访中注重挖掘辖区内沉睡的硬件资源和隐性的人文资源，把分散在社区各处的场地、设施、能人、志愿者力量串联起来，让社区治理的“蓄水池”越来越充盈。
和泰花园居民区以走访为牵引，开展“解锁社区资源密码”主题活动，组织居民共同盘点社区配套、征集民生需求。社区工作者围绕硬件设施与邻里人文两大板块，引导居民发掘日常易被忽视的潜在资源，将零散分布的休闲场地、服务阵地、便民点位及特长能人、互助群体等，整合为一幅清晰可感的社区资源全景图，推动治理模式从单向供给走向多元共创。
下一步，天目西路街道将持续深化“四百”大走访工作机制，把走访走深走实、把服务做精做细，以更精准的举措、更务实的作风，不断提升基层治理效能，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
（资料来源：天目西路街道）
