今夏上海遭遇持续高温，松江区融媒体中心近期推出“热浪之下·城市守护”广播可视化系列访谈，紧扣群众最关心的供应稳定性、服务便捷度等热点话题。首期节目聚焦“高温下的物业守护”，松江区物业管理中心副主任何淼、区房屋维修应急中心新桃源分中心主任郭天鸣、962121物业呼叫中心副值班长蒋斌峰做客直播间，直面群众最关心的供水稳定性、设施安全、应急抢修等热点话题，展示松江物业人在高温、暴雨、台风交织的特殊时期，用汗水与担当守护居民居住安全。
本期《热浪之下·城市守护》广播可视化系列访谈嘉宾
提前部署 筑牢夏季保障坚实防线
今夏持续高温叠加汛期风险，松江区住宅小区电梯、供水、消防等设施运行压力陡增，针对居民集中反映的电梯高温故障、供水管网爆裂、二次供水水压不稳等问题，松江区房管局提前统筹全行业力量，落实夏季物业保障各项工作，主要有四方面部署：一是压实行业责任，完善夏季高温专项应急预案，督促各物业项目细化电梯困人、突发停水等场景处置方案，对老旧小区设施薄弱点位建立问题清单，实现风险早发现早处置；二是强化对物业企业的指导、监督与协同协调机制，以“四不两直”方式开展高温安全专项检查，对隐患点位实行销号管理，联动街镇、居委会协同推进问题整改；三是健全24小时应急值守与962121物业服务热线响应体系，区房屋维修应急中心抢险队伍全天候备勤，962121热线对断水、断电、安全隐患类的市民报修、投诉实行优先派单、重点督办；四是统筹兼顾高温保障与防汛防台双重工作。提前开展排水管网清掏、地下空间防护，组织物业开展防汛应急演练，兼顾日常居住保障与极端天气防御。
物业人员工作现场
迎战“白海豚” 全力处置台风突发险情
今年第13号台风“白海豚”于8月8日晚开始影响上海，松江物业条线全面切换应急作战模式。截至8月10日14时，区房屋维修应急中心和962121物业呼叫中心累计接收报修工单232件，主要报修类型有紧急排水、断电抢修、高坠处置、树木倒伏、配件维修等，出动379人次开展紧急维修；截至10日13时完成工单处置182件，剩余件已做好沟通并落实处置措施。
针对强降雨过后小区积水、雨水倒灌等内涝险情，区房管局迅速组织人员赴一线支援小区防汛抢险，指导物业第一时间落实地下车库入口沙袋、挡水板布设等防护举措，积极调度抢险资源驰援积水区域，持续开展积水强排作业。各应急维修分中心和962121物业呼叫中心工作人员全员轮班值守，双中心安排值守183人次，强化应急备勤。
松江物业人全力迎战台风“白海豚”
一线微光 平凡岗位彰显物业温度
访谈现场，嘉宾们分享了往年多个鲜活的一线故事：安琪佳苑800多户居民深夜突发停水，维修团队15分钟到场，在不足一人高的狭窄作业空间里连续奋战3小时恢复供水；日常巡访中，物业主动上门为泰晤士小镇90多岁的独居老人张奶奶更换老化水龙头，同步排查全屋用电安全；新桃源分中心抢修组长蔡红辉在高温的地下车库里，顶着蚊虫叮咬湿透全身，忙碌了将近一个小时，把排污泵故障排除，守住地下车库的安全防线。
直播过程中，直播热线021－33552255和“上海松江”客户端收到不少市民的咨询，如荣都公寓金女士反映高峰用水水压不足问题，直播现场明确居民无需自行判断原因，直接拨打962121物业服务热线即可，属地维修人员将上门排查处理；针对兰桥公寓陆先生关心的独居老人居家安全问题，现场嘉宾介绍了“独居老人水电安全守护计划”，搭配“小高工作室”的日常关怀与社区联动机制，为老人的居家安全增添一份保障。
松江物业人用汗水诠释了“人民城市”的温度。962121物业服务热线24小时“不打烊”，党建引领、多方联动织就的民生保障网正守护着万家灯火，更支撑起这座城市在极端天气下的从容与韧性。
■ 记者 李莉娅 童戚喆彦（实习）文图
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