各区代表处、各会员单位、各物业服务企业：
为进一步规范物业服务企业装修垃圾短驳服务行为，维护业主合法权益，营造公平有序、诚信规范的小区服务环境，现就有关事项提示如下：
一、严格落实价格公示。各单位提供装修垃圾短驳服务的，应当在小区出入口、楼道等显著位置公示服务项目、计费标准、计价方式等信息，公示内容应当清晰完整、便于业主查看，做到明码标价、公开透明，充分保障业主知情权，严禁在公示之外另行收费。
二、认真做好协议约定。各单位开展短驳服务的，应当在与业主签订的装修管理服务协议中，明确约定短驳服务范围、收费标准、双方权利义务及责任划分等内容，经业主确认后实施，不得利用优势地位设置不合理条款，避免事后随意加价、责任不清等问题。
三、依法开具服务发票。各单位收取短驳服务费用的，应当开具本企业正式发票，不得以收据、白条或其他凭证代替，不得以任何理由拒开发票，做到收费与开票一致，依法履行纳税义务，自觉接受业主监督和有关部门检查。
四、坚决防止垄断经营。各单位不得利用管理便利垄断住宅小区装修垃圾短驳服务，不得强制业主接受指定单位或个人提供服务，不得阻挠业主自主选择的合法短驳服务车辆和人员进入小区，保障业主自主选择权，维护公平竞争的市场秩序。
五、严格把好出入关口。各单位应当加强小区出入车辆管理，对进出小区的货车特别是装载装修垃圾的车辆逐车登记查验，核验装载物品与出入凭证是否相符，加强夜间及重点时段巡查，发现违规运输、乱倒装修垃圾等行为的，应当及时劝阻制止，并报告有关部门依法处理。
各区代表处要及时将本提示传达至各会员单位，督促指导企业对照要求开展自查整改。各会员单位要严格落实上述要求，进一步规范装修垃圾短驳服务，以诚信经营赢得业主信任，共同维护行业良好形象。
上海市物业管理行业协会
2026年8月6日
来源：上海物业管理行业
