近日，在安徽黄山一景区
一位爷叔本想用手机拍照
记录下鱼灯表演
不料手机全是各种弹窗
点击大大的“❌️”又弹出新广告
半分钟内弹窗跳转了近20次
而真正的退出键却藏在犄角旮旯
情急之下爷叔手忙脚乱
最终无奈放弃拍照
网友纷纷评论：
“我爸爸的手机也是这样
一不小心一堆广告软件出来了”
“每次都要小心翼翼地点
还老是点错，退不出去”
无独有偶
类似的困扰在老年群体中
并不少见
01 案例一
近期，江西南昌县辖区有老年人到社区求助，反映智能手机频繁弹出广告弹窗，导致手机卡顿、操作不便，且误触后易下载陌生软件、产生安全风险，严重影响日常使用。
02 案例二
浙江温州海经区一老人近日在使用手机时，屏幕突然弹出极具诱导性的广告弹窗。老人可能想关掉广告，却因手指迟钝误触界面。这一碰，不仅直接跳转了付费页面，还因默认开通了“免密支付”和自动续费功能，老人的银行账户被以小额多笔、层层叠加的方式，“静悄悄”划走了4800余元。
中国互联网络信息中心发布的统计数据显示，截至2025年12月，我国网民规模达11.25亿人，60岁及以上网民规模已达1.73亿（网民互联网使用率达53.7%）。银发族正以庞大阵容深度融入数字生活，理当成为数字时代的受益者。然而，广告弹窗、诱导下载、恶意扣费等乱象频频“背刺”这1.73亿老年人。
老年人遇弹窗广告如何应对
几步操作阻止弹窗
01
安卓手机
关闭系统工具广告，打开广告过滤：
打开手机【设置】，在顶部的搜索框里直接搜【广告】，点击进入【系统广告】，把【系统工具广告】按钮关闭。
同样，搜索【广告】并打开【网站广告过滤】按钮。
关闭个性化广告推荐：
打开【设置】→【隐私保护】→【广告服务】，关掉【个性化广告推荐】。若底下有【重置广告标识符】，也可点一下。
进阶权限管理
拦截“摇一摇”和悬浮窗广告
禁止“摇一摇”广告
打开【设置】→【隐私与安全】→【其他权限】→【获取设备动作与方向】，将那些不需要这个功能的应用（比如阅读、购物类App）的权限设置为“拒绝”。
关闭App悬浮窗
打开【设置】→【隐私与安全】→【其他权限】→【特殊权限设置】→【显示在其他应用上层】，选择要关闭悬浮窗的App（尤其是会推送广告的）。
注意：不同安卓机、不同浏览器设置可能略有不同。
02
苹果手机
关闭个性化广告：
打开手机【设置】→【隐私与安全性】→【Apple广告】→关闭【个性化广告】。
关闭内容和隐私限制：
打开手机【设置】→【屏幕使用时间】→【内容与隐私限制】→【允许的APP】——【Apple广告】，勾选“不允许”。
遭遇恶意弹窗或扣费
这样做
完整留存维权证据（维权关键）
支付凭证：微信/支付宝/银行卡扣费账单截图、订单编号、扣费时间、扣款金额；
沟通记录：与平台客服聊天记录、平台拒退款回复截图；
所有资料建议原图保存、备份，避免平台修改页面后无法取证。
向官方渠道举报、求助网格员
通过12345热线、12315平台、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心等渠道投诉举报；
向社区工作人员、网格员求助。
子女主动帮助
子女应主动、定期检查父母的手机；
卸载恶意弹窗插件及不明软件，关闭各类App广告推送、弹窗权限等功能；
手把手教长辈识别弹窗、管理权限、卸载软件等实用操作技巧。
弹窗广告不应成为“侵权”的工具
让老年人安心享受智能时代美好生活
需要监管部门持续亮剑、提高违法成本
平台企业恪守合规底线
家人、社区给予更多关怀和帮助
唯有多方合力
才能让手机屏幕回归清净
让数字技术真正服务于人
