今年第13号台风“白海豚”携风裹雨，华东沿海多地迎来严峻考验。面对汛情，浦发银行迅速启动防汛防台应急预案，总行统筹调度，江浙沪闽等沿海分行快速响应，层层压实责任，构建上下贯通、内外协同的应急防御体系，全力保障金融服务平稳有序与客户生命财产安全。
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靠前部署，织密全域防护网
台风预警发布后，浦发银行总行立即启动应急响应机制，要求各受影响分行早部署、早排查、早防范。各分支机构迅速行动，安保部门24小时值守，全面排查安全隐患。
各单位前移防线，对配电间、水泵房、自助银行等关键设施及低洼易涝区域逐一检查，提前备足沙袋、挡水板、应急照明等抢险物资，疏通排水沟渠。南京分行依托数智安保平台推送预警信息，结合监控中心远程巡检与现场排查，形成“预警—派单—处置—销号”闭环管理。上海、杭州、苏州、福州等分行对临街户外灯箱、标识牌全面加固，重点盯防低洼网点、自助设备区与地下车库，全方位筑牢安全屏障。
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多措并举，保障服务连续性
风雨之中，浦发银行各营业网点以专业服务守护金融通道畅通。宁波、苏州等地分行营业部开通应急业务绿色通道，高效办理银行卡挂失补卡、紧急取现等民生业务，确保各项金融服务平稳有序。
针对台风天气出行不便，浦发银行充分发挥线上服务优势，引导客户通过手机银行、网上银行办理业务，让数据多跑路、客户少跑腿。一位老年客户因道路积水无法出门，向网点求助定期存款到期转存问题。工作人员一边耐心讲解存款产品，一边通过截图步步指导，最终协助客户在手机银行顺利完成线上转存。一位客户急需为留学子女开具财产证明，工作人员第一时间远程指导其通过手机银行自助办理，还提供截图、PDF等多种格式导出方案，短短几分钟便解了客户燃眉之急。
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以心暖心，点滴关怀显温度
越是风雨交加，越要把客户放在心上。浦发银行各营业网点在做好自身防护的同时，主动敞开厅堂大门，为过往群众提供避雨休息场所，备好热水、毛巾、爱心雨伞，细致做好地面防滑等安全防护，让网点成为台风天里的“温暖港湾”。
一杯热腾腾的“浦茶”，驱散了风雨寒意，也拉近了银行与客户的距离；一句“物资够吗？门窗关紧了吗？有需要随时联系我们”的微信问候，让独居老人在风雨中不再孤单。这些点滴细节，折射出浦发银行“会服务 愿服务 善服务”的服务理念，传递金融服务的温度。
风雨同舟，守护同行。浦发银行将持续密切关注台风动向，以高度的责任感和使命感，抓实抓细各项防御措施，全力保障人民群众生命财产安全和金融服务平稳运行，用实际行动践行金融为民的初心使命。
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来源：“遇见浦发”微信公众号
