受今年第13号台风“白海豚”影响，奉贤迎来强风暴雨天气，暴雨橙色预警持续生效，给市民日常出行带来不小阻碍。为保障辖区群众在极端天气下的金融服务需求，上海银行奉贤支行提前部署、快速响应，在严格落实台风防御安全举措的基础上，推出多项便民暖心服务，引导市民优先选择线上渠道办理业务，实现台风天气金融服务“不断档、有温度”。
上午10点，记者来到支行网点看到，在网点入口处，工作人员放置了醒目的防滑提示牌，室内也同步铺上了防滑垫，同时准备了放置湿雨伞的收纳架，方便市民使用。此外，今天也是养老金集中发放的日子，现场时不时有一两位老年人过来取款。工作人员主动上前协助，全程贴心陪护，避免老人滑倒磕碰。一位取款的阿婆表示，本来还担心台风天网点服务会受影响，没想到过来办理不仅顺利，还能处处感受到贴心照顾。
据悉，面对台风带来的风雨影响，上海银行奉贤支行第一时间启动应急预案，一方面提前备好防汛沙袋等物资，联合物业巡检门窗、排水设施，处置网点门缝渗水隐患，及时清理积水、封堵加固，守住大堂安全。针对自助服务区，安排专人不定时巡检设备运行与区域积水情况，确保自助设备能够稳定提供服务。另一方面，执行双人全天在岗值守制度，把便民服务引导作为当前工作重点。“我们主动联系各类客户答疑，引导市民、小微企业、涉农主体分别使用手机银行、企业网银办理业务，减少雨天外出。特别是面对老年客户，我们会用微信群、朋友圈回复咨询、主动致电提醒，面对面讲解养老金增资暂未发放的政策疑问，引导转账、缴费等业务用手机银行居家办理，降低雨天往返出行风险。”上海银行奉贤支行营业部大堂经理杨晓彤说。
下一步，上海银行奉贤支行将持续密切关注台风“白海豚”的路径变化与本地气象预警，动态优化服务保障举措，在守牢安全底线的同时，让便民金融服务在风雨中始终“在线”。
记者：陆婷婷、王忆扬
编辑：高天、陆嘉俊
