面对今年第13号台风“白海豚”带来的运行影响，东航启动应急响应机制，截至8月9日11时，已累计调减进出港航班1200余班。截至记者发稿时，东航在虹桥系留飞机11架，浦东系留49架，各项服务保障工作有序展开。
结合中央气象台最新预报及台风实时路径监测，东航滚动更新运行决策，重点对8月9日至10日期间涉及上海浦东、上海虹桥、杭州、宁波、台州、温州、舟山、嘉兴、义乌、福州、台北等地机场的航班进行调整。
截至9日11时，东航在上海浦东国际机场累计取消航班585班，上海虹桥国际机场取消航班369班。对南京、合肥、南昌等可能进入风雨影响圈的城市，东航保持动态研判，根据天气变化灵活处置、及时发布航班调整信息。台风过境后，东航将统筹安排补班与增班计划，分批次、分区域恢复常态化运行，最大限度降低极端天气对旅客出行的影响。
在调整航班的同时，东航同步落地配套旅客服务保障举措。退改签工作方面，东航已发布一系列客票退改公告和出行温馨提示，通过官方APP、小程序持续更新航班调整信息，方便旅客按需自助办理退改签业务。此外，加大95530客服热线和多地机场柜台的人力投入，多措并举为旅客办理退改签服务，同时积极协调酒店、餐饮、地面交通等保障资源，确保滞留旅客得到妥善安置。
针对机坪作业保障，东航在台风来临前夕重点做好对航空器和相关设施设备的系留加固工作，并着重加大对地面特种车辆的巡检频次，将安全关口前移、服务细节前置，切实保障极端天气下运行安全与旅客权益。
东航提醒广大旅客：台风过境期间航班变动较为频繁，建议出行前通过东航官网、APP或微信小程序实时查询航班状态，合理安排出行时间，注意旅途安全。
