这个暑假，上海对外经贸大学8名学子赴松江佘北大居开展社会实践，以外卖骑手为调研对象，通过亲身跑单体验、深度访谈、问卷调查等方式，摸清新就业群体现实诉求，探索骑手力量融入基层治理的可行路径。
与骑手面对面交流
为真实感知一线骑手的工作状态，团队成员陈可尧换上工装亲身参与配送工作。盛夏时节，她每天清晨上线，深夜收工，日均骑行近70公里，完整记录接单、取餐、配送、交付的全流程，切身感受算法考核带来的工作压力与“高峰时期取单难、偏僻街角寻路难、复杂路况通行难”等现实痛点。“只有走进真实的工作场景，才能深切感受外卖小哥的需求和困难，从而提出更有针对性、可参考落地的建议。”陈可尧说。
团队实地调研了解基层治理工作
实践团队⾛访了佘北党群服务中心、佘山旭辉里暖新驿站等地，与佘山镇综合党委⼯作人员、社区工作者及一线骑手深入交谈，现场发放问卷并收集到661份有效样本，系统摸排骑手工作生活现状与参与社区治理意愿，记录各类差异化诉求。骑手在受访时表示，大家对佘山旭辉里暖新驿站很满意，不仅可以纳凉充电，此前大家提出增设饮品的诉求也很快得到落实，便民服务细致暖心。
新就业群体在暖心驿站充电
“我们发现，佘山镇已探索出一套颇具特色的治理路径。”团队队长李修齐介绍起调研成果：佘山镇通过构建“茸城e家”暖新驿站“1+4+N”全域服务矩阵，日均服务骑手三四百人次，全年服务辖区骑手超10万人次；在全区率先实践商圈集中取餐点，骑手可以在驿站边休息边等餐；创新推出积分管理制度，组建“星骑微光”等多支志愿者队伍，30余名骑手常态化参与社区隐患排查、文明巡查，化身流动基层治理力量，相关诉求同步纳入民生实事项目推进。
实践团队合影
结合调研数据，实践团队从物质保障、积分激励、荣誉表彰、职业成长四个维度设计系统化多元激励方案，形成一套可复制、可推广的骑手基层共治工作思路。学子们表示，希望以青年调研成果助力新就业群体完成从“城市奔波者”到“基层治理参与者”的身份转变，为基层治理注入青春智慧。
■记者 刘芮孜 实习生 洪锦丰 文 受访者供图
■编辑 刘芮孜
■栏目责编 彭璐 ■栏目主编 陈亚利
