近期，我区引入一家节能型充电桩优质市场主体，完成注册登记并在本区纳税经营。企业负责人表示，区域良好发展势能、区市场监管局推行的信用监管模式与全方位助企服务，是企业选择扎根虹口发展的关键因素。
监管向前一步，让企业少走弯路
这家企业与虹口区市场监管局的“交集”，始于一起消费投诉。面对投诉，执法人员没有停留在个案处理，而是深入企业经营现场，对充电桩运营管理、消费提示、设备维护等环节开展全面排查。针对发现的问题，现场指导企业优化充电服务流程、规范收费公示内容、更换老旧设备，从源头减少消费纠纷和经营风险。
整改问题只是第一步，更重要的是帮助企业建立长效机制。结合信用监管要求，执法人员指导企业完善内部管理制度，建立常态化自查机制，把一次执法检查转化为一次合规“体检”，推动企业从“被动整改”转向“主动规范”。企业表示，这样的监管方式，不只是指出问题，更帮助企业找准问题、解决问题，帮助企业少走弯路。随着经营模式不断规范，企业消费投诉明显减少，服务质量稳步提升，也为后续发展打下了基础。
把服务送到企业最需要的地方
在规范经营的基础上，企业的发展还面临现实压力。走访过程中，区市场监管局了解到，受行业运维成本较高、市场竞争激烈等因素影响，企业一度面临较大的经营压力。了解到企业实际需求后，区市场监管局主动靠前一步，在做好监管工作的同时，帮助企业梳理适用的区内适配充电桩行业的扶持政策，指导准备申报材料，推动政策尽快落地，让企业及时享受到政策支持。
政策兑现后，企业缓解了资金压力，把更多资金投入设备更新、技术优化和服务提升，经营信心进一步加强。企业表示，最让他们感受到变化的，不只是政策本身，而是监管部门始终站在企业角度思考问题、帮助解决问题，让企业能够把更多精力放在经营发展上。
企业落户虹口有了新理由
从规范经营到强化发展信心，企业最终作出了一个新的决定：落户虹口。企业坦言，这一决定既基于企业发展规划，也源于对虹口营商环境的认可。“以前觉得监管部门是考官、是约束，现在真切感受到是管家、后盾，不仅帮我们规避经营风险、守住信用合规底线，更是真心实意帮我们解难题、谋发展，这让我们愿意把企业扎根在虹口。”
得知企业落户虹口的意向后，区市场监管局第一时间安排专人全程对接，开通绿色通道，提供政策咨询、流程指导等服务，高效完成企业注册地址变更、信息备案等手续，帮助企业顺利实现属地纳税。
今年以来，区市场监管局深入践行上海市市场监管局关于“作风建设年活动”的总体要求，以信用赋能精准监管、持续优化营商环境为导向，切实转变监管思维、创新监管方式，打破传统“重管控、轻培育”的固有模式，以“监管有力度、服务有温度、治理有效度”的监管理念，坚持寓服务于监管、以服务促规范，引导市场经营主体合规经营、稳健发展。
记者：顾俪
图片：区市场监管局
编辑：顾俪
