近期申城持续高温，酷暑天气极易引发中暑等身体不适状况。昨天下午，上海市公安局城市轨道和交通分局西藏南路站所民警许冰在9、13号线马当路站巡逻执勤时，及时救助一名突发中暑不适的20岁法国籍女乘客，快速联动救助、妥善处置险情，用贴心服务守护外籍乘客出行安全。
连日来，上海持续高温闷热，户外及公共区域体感温度居高不下，中暑风险大幅攀升。昨日下午，地铁9、13号线马当路站内，两名外籍乘客匆匆向执勤民警许冰及车站工作人员求助，同行的一名20岁法国籍女乘客突发身体不适，无法正常行动。
由于语言沟通存在障碍，民警许冰第一时间借助翻译软件与两名法国籍乘客沟通交流。经细致观察，这名不适的女乘客面色苍白、浑身冒汗，结合当下高温天气，民警初步判断其为高温中暑。为争取救助时间，安抚乘客紧张情绪，许冰全程耐心沟通、细致安抚，同时快速启动应急救助流程。
确认乘客身体状况危急后，民警立即拨打120急救电话，同步联动车站工作人员做好现场陪护、秩序维护等配合工作，全程守护在乘客身边，缓解其不适与焦虑情绪，等待专业医护人员到场。整个救助过程高效有序、处置规范。随后，120急救人员抵达现场，民警与工作人员协助医护人员将中暑女乘客送上救护车，送往医院进行专业救治。
经医院检查确认，该女乘客不适症状确为高温中暑，得益于民警快速响应、及时送医，其身体并无大碍，目前已脱离不适状态、恢复正常。两名法国籍乘客全程真切感受到上海轨交警务人员的暖心服务与高效担当，对民警及车站工作人员的及时救助、贴心帮助连连致谢。炎炎夏日，轨交民警坚守岗位，时刻守护市民及来往乘客的出行平安，用细致入微的服务传递城市温度。
记者 / 邵林峰 瞿煌俊
编辑 / 李伽钵
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
