受助人员因病在外地接受救助治疗，病情逐渐稳定后，如何顺利回到熟悉的城市、继续接受治疗、保障今后的生活，成为摆在徐汇救助工作人员面前的一道难题。
近日，一场跨越苏沪两地的爱心接力在徐汇区温暖展开。在江苏昆山市救助管理站、上海市徐汇区救助管理站、虹梅街道派出所等多方协同下，这名严重精神障碍患者平安返沪，并顺利入住徐汇区精神卫生中心接受后续治疗。从返沪接收、证件办理，到医疗安置、生活保障，多个环节环环相扣，一场围绕困难群众的“接力赛”跑出了基层救助的速度与温度。
据记者了解，该受助人员是虹梅街道集体户籍人员，此前由昆山市救助管理站临时救助，并在当地接受精神障碍专项诊疗。随着病情趋于稳定，具备返沪条件后，虹梅街道启动属地救助保障机制，提前计划返沪后的安置和康复工作。
接到相关信息后，虹梅街道与徐汇区救助管理站、区精神卫生服务中心、街道派出所、社区卫生服务中心以及户籍地居委会沟通协调，围绕患者返沪后的医疗衔接、身份核实、生活保障等事项制定接收方案。为了让救助链条不断档，工作人员还主动跨省寻找患者家属，多方联系上其远在外地的高龄父亲，为后续办理入院手续、完善监护流程做好准备。
返沪当天，昆山市救助管理站工作人员将患者安全送抵上海。虹梅街道救助部门联合徐汇区救助管理站、街道派出所民警，在火车站完成平稳交接。原本以为接下来只需送医，却又遇到了新的难题——患者无法提供身份证原件，医院入院手续一时无法办理。
面对突发情况，现场工作人员立即商议解决方案，派出所民警全程陪同，协助办理临时身份证、社保卡、银行卡等相关证件，为后续治疗争取时间。手续逐一补齐后，在家属签字同意下，街道按照相关流程将患者妥善安置至徐汇区精神卫生中心，确保其继续接受专业治疗。
工作人员陪同办理银行卡、低保
“对这类困难群众来说，送到医院并不是终点，后面的生活保障同样重要。”救助工作相关负责人表示，后续还将协同家属，为患者办理最低生活保障、残疾等级评定等事项，帮助其逐步回归稳定生活。
一次跨城接力，连接的是群众返乡的路，更托起基层治理的温度。面对困难群众，救助工作的“多想一步”“多做一点”都是用一项项具体举措为受助群体稳稳托底，彰显扎根民生、为民服务的责任担当。
记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
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