从“南京路上好八连”的铁血战士，到扎根社区的平安卫士，变的是制服颜色与岗位阵地，不变的是忠诚为民的初心底色。2018年，有着16年军旅生涯的刘传文转业成为上海市公安局宝山分局大华新村派出所一名社区民警。扎根社区多年，他赓续“好八连”艰苦奋斗、服务人民的红色精神，把琐碎的社区工作做成暖心的民生答卷，成为群众身边最可靠的“霓虹灯下哨兵”。从警至今，先后荣立个人三等功4次，并多次获得“优秀共产党员”“十佳社区民警”等荣誉。
铁脚板踩实民生根基
刘传文负责的辖区为典型的复合型社区，涵盖居民小区、沿街商铺、产业园区等多元业态，常住人口5700余人，人员结构复杂、民生诉求多元，基层治理任务繁重。入警以来，他凭借军人敢担当、肯吃苦、不服输的韧劲，快速适应新岗位，深耕一线破解各类治理难题。
坐堂办公难知民情，下沉一线方解民忧。为真正贴近群众、摸清辖区实情、吃透民生需求，刘传文常年骑着警用电瓶车穿梭在辖区街巷楼栋之间。无论严寒酷暑、刮风下雨，他始终坚守一线，用坚实的铁脚板走遍辖区每一处角落，精准掌握辖区人口、商户、设施等治理底数，为精细化社区治理筑牢基础。
今年4月，大华新村派出所接到一男子轻生求助，该男子冲动爬上楼顶天台边缘后因恐高心生悔意，说不清自己所处位置。值班民警刘传文一边温柔安抚其恐慌情绪，一边仔细询问周边环境特点，凭借着对辖区楼宇布局的熟稔，很快便根据周围广告牌的特征以及楼栋的颜色锁定事发地点，及时将男子安全解救。
为畅通警民沟通渠道，打通服务群众“最后一公里”，刘传文牵头组建40个警民微信群，覆盖辖区群众6500余人。他依托微信群不断收集群众诉求、梳理民情民意，建立动态更新的“民情台账”，精准化解群众急难愁盼。久而久之，“有事找小刘”成为辖区居民的普遍共识与第一选择。
巧宣讲筑牢平安防线
“同学们，你们飞过无人机吗？知道无人机的限飞高度是多少吗？”在每个学期的校园普法活动中，总能看到刘传文忙碌的身影。深耕社区多年，他深知基层平安重在预防、赢在宣传，常态化普法宣讲是防范安全风险、化解基层隐患的关键举措。凭借扎实的理论功底、丰富的基层经验和接地气的宣讲风格，他先后受聘为市公安局“尚警讲坛”讲师、宝山区机关宣讲联盟宣讲员。
“我上小学时就经常听刘警官入校宣讲，他讲课生动有趣，而且每一堂课的主题都各不相同。”在去年9月的开学第一课，刚上初中的王同学见到刘警官来上课，激动地跟同学们分享。为让普法宣传入脑入心、落地见效，刘传文坚持因时制宜、精准施教，紧跟社会热点、紧盯民生痛点，精心打磨数十套专属普法课件，涵盖反诈防骗、校园安全、文明养犬等群众重点关切领域。他依托真实案例、实景视频、互动问答等多种形式优化宣讲内容、活跃宣讲氛围，有效破解了传统普法内容枯燥、群众“听不进、记不住、用不上”的难题，让法治宣传更贴合群众需求。
针对老人、青少年、商户从业者等不同受众的认知特点和安全需求，他创新推行“分众宣讲、精准触达”工作模式，实现因人施教、靶向普法，让不同群体都能学到实用的安全知识、掌握必备的防范技能。近年来，刘传文累计开展各类普法宣讲50余场，覆盖群众5000余人次。常态化、精细化的基层普法工作，让法治春风浸润千家万户，从源头防范化解各类安全风险，有效压降辖区各类案事件发生率，切实筑牢基层平安法治防线。
真情化解万家心结
社区警务多是邻里纠葛、民生琐事。刘传文始终恪守“居民无小事”的工作理念，总结出“共情暖心、联动共治、证据求实”的工作法，用心化解各类矛盾纠纷，成为群众信赖的“邻里娘舅”、排忧解难的“及时雨”。他推行“白+黑”错时警务模式：白天扎实推进各项警务工作，等到夜幕降临、居民结束一天工作回家后，他便走进社区，趁着大家在家的空档上门走访摸排，就地化解矛盾、排查隐患，把服务送到群众家门口。
今年年初，辖区居民反映某楼栋存在违规群租问题。刘传文实地核查了解到，工人们合租是为了节省开支，他一边耐心讲解违规群租存在的安全隐患，一边主动奔走对接辖区公寓，筛选高性价比房源，妥善解决务工人员的居住难题，既守住了执法底线，又温情化解了邻里矛盾，获得群众一致好评。
多年来，刘传文秉持勤勉务实、任劳任怨的工作作风守护万家灯火。面对邻里积怨，他耐心疏导、追根溯源化解心结；处置复杂纠纷时，依托“三所联动”机制，联合居委会、物业、司法所多方力量协同处置；他坚守法理、深挖事实，逐帧研判视频画面锁定高空抛物责任人，妥善处置违法行为；危急时刻挺身而出，在百米高空营救轻生群众……他以点滴行动守护一方安宁，用赤诚初心书写新时代退役军人、基层民警的责任与担当。
记者：唐捷
通讯员：周威特
编辑：孙宇瑶
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