今年初，位于嘉定区的上海颖奕皇冠假日酒店推出宠物友好房型，近日又对配套服务进行升级。随着各项服务的完善，养宠住客出行住宿便利性大幅提升，但也引发部分非养宠住客的顾虑。宠物入住，如何兼顾“友好”与“规则”？记者实地探访。
7月30日下午，记者来到上海颖奕皇冠假日酒店公寓楼一层。住客卜先生正坐在沙发上，和宠物狗互动玩耍。房间角落里摆着宠物小帐篷、食盆和水盆，沙发上散落着卡通爪印抱枕。
同一层走廊尽头，另一间宠物房里，孙女士的猫正窝在猫抓板旁打盹。“猫砂、猫抓板都是出门必备，以前得自己扛着，现在不用了。”她对记者说。
据了解，酒店所有宠物房均集中在公寓楼一层，分为猫咪房和狗狗房两类，均为85平方米双卧套房，可住4人。 与普通客房相比，宠物友好房型配备宠物零食、饲养用品及带有宠物元素的装饰品。
在酒店，记者遇到了来办理入住的杨女士。她因出差经常入住该酒店，针对酒店新增的宠物入住服务，心中存在不少顾虑。“宠物客房的床品会不会和普通客房混洗？如果卫生无法保障，入住体验会大打折扣。”杨女士说出了不少非养宠住客的担忧。
酒店运营总监袁冬波告诉记者，宠物房的所有布草和用品均单独封装、运输、清洗，不与非宠物房混用；住客离店后，房间内所有物体表面会进行全面消毒。同时，携宠入住设有明确门槛：限15公斤以下宠物，每房最多2只，需提供疫苗证明；烈性犬禁入；餐厅、泳池、健身房等公共区域宠物禁入，可进入区域须全程牵引。
“我们今年初开始调研，参考了其他宠物友好酒店的做法，在细节上逐步完善。”袁冬波说，酒店配备了宠物管家，随时响应住客需求。
据行业数据显示，目前上海宠物犬猫大概200万只，“带宠物出游”已成为消费热点。上海宠物消费主力以年轻单身群体为主，这批消费者将宠物视作家人，愿意为高品质携宠度假服务支付额外费用。
“推出并升级宠物友好服务，既是酒店差异化经营的创新尝试，也能有效盘活空置房源。”袁冬波表示，酒店后续将逐步增加宠物房数量，并从细节和服务上做提升，还会与周边社区合作，定期举办运动会、露营等宠物主题活动，同时探索宠物托管、SPA、定制菜单等增值服务。
记者在走访中感受到，宠物友好，正在从概念走向更多生活场景。但如何在满足养宠人群需求的同时，兼顾非养宠住客的权益，仍是酒店在拓展这一市场时绕不开的课题。精细化管理规则、标准化卫生保障、清晰的空间分区，或将成为行业良性发展的关键。
撰稿：李品、杭梦楠（实习生）
摄影：张祯祎（实习生）
摄像：魏明恺（通讯员）
编辑：袁悦
