7月24日，中山街道综合行政执法队收到了一份特别的礼物：七旬老人陆女士专程前来送上一面锦旗，老人在现场激动地说，压在心头十余年的“大石头”终于落了地。锦旗背后，是执法队联动多方力量化解的一起持续十余年的邻里纠纷。
老人送来锦旗
事情要追溯到中山街道某老旧小区的一栋居民楼。十余年前，二楼住户擅自破墙开窗、私改门框，还将一楼楼顶的公共平台占为私家阳台。这一违建不仅破坏楼栋外立面，更因防水层损毁、建筑受力结构改变，导致一楼七旬夫妇的房屋常年渗水、墙体霉变，存在安全隐患。
十余年间，双方曾多次协商，但该房屋多次转手、几经易主，早已难寻最初的搭建者。老夫妇甚至尝试走司法途径，可责任主体难定，问题始终未解决。这桩陈年纠纷也成了老夫妇的心病。
执法队队员与七旬夫妇现场沟通
转机出现在半年前。中山街道综合行政执法队接到居委会求助后，第一时间下沉社区，现场勘验、固定违法事实，细致排查安全隐患，厘清矛盾核心症结。“在这种积累多年的邻里矛盾问题上，硬性执法只会激化对立，关键是要把断裂的责任链条重新接起来。”中山街道综合行政执法队相关负责人说。为此，执法队启动“半月谈+”联动治理机制，联合居委会、物业、社区民警等多方力量组成专项小组，轮番上门开展“情理法”交融的沟通。
一方面，执法队员耐心与涉事住户交流，换位思考疏导情绪；另一方面，对照《上海市住宅物业管理规定》，告知涉事住户私自破墙改造属于破坏房屋外貌的违规行为，详细解读相关法律法规，剖析对楼栋公共安全和邻里权益的多重危害。
违建整改施工现场
半年时间，十多次情理兼顾的劝导与普法宣讲，终于让涉事住户同意配合整改，自行拆除违建部分、恢复墙体原状，并重新铺设一楼楼顶防水层。
■记者 张立 受访者供图
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