代理维权风险大，理性维权是正道。
“代理全额退保”？“代理处置贷款债务”？“代理维权”是馅饼还是陷阱？
李某因贷款无法按期还款，张某通过网络短视频渠道接触到“代理维权”的相关信息，期间有“工作人员”号称可以通过“代理维权”的方式帮助张某，只需缴纳5000元的“代理费”。
张某按照“工作人员”的要求，提供了身份证、银行卡等个人信息，并缴纳了“代理费”。随后，“代理维权”人员向张某提供了一套投诉的话术，怂恿消费者避开银行接触通道，通过反复向金融监管机构投诉，并要求其拒绝银行方的任何接触沟通。
两个月后，张某发现自己因没有及时、正面与银行接触协商，未按期还款导致到款逾期并产生了逾期利息及违约金等费用，也导致了个人的征信记录逾期；此外张某还总是收到类似“代理维权”的各种推销电话，不胜其扰。
光大银行上海分行温馨提示：
不当维权面临“四大风险”
01
信息泄露风险
“代理维权”人员通常会向消费者索要身份证、银行卡、手机号码、以及家庭成员信息等个人敏感信息，一方面可作为与消费者产生纠纷后“威胁”消费者的筹码之一；另一方面也存在利用已掌握的消费者个人信息谋取其他不当利益。
02
加重经济负担
采取拖延战术以及心理安慰后失联，是“代理维权”人员的常规手段，往往导致消费者支付高额“代理费”的同时，还承担未按期还款导致逾期产生违约金及利息等费用，加重消费者的负担。
03
负面征信影响
因未按期还款留有逾期等不良记录，形成信用污点，对消费者后期申请银行贷款、买房、买车、就业等方面将造成负面影响。
04
承担法律责任
如果通过“无理赖账”、拒绝协商、重复恶意投诉等非理性维权方式，不仅不利于真正解决问题，还可能因自身行为影响正常金融服务秩序的，需承担相应法律责任。
光大银行上海分行温馨提示：
依法维权，理性维权
1. 向金融机构协商
金融消费者如遇还款困难等情况，应及时主动联系金融机构反映沟通协商。
2.向调解机构申请调解
如消费者与金融机构发生纠纷，未能协商解决的，可向本地的银行业保险业消费者权益保护服务中心申请调解。
3.向金融监管部门反映
如消费者对金融机构提供的产品或服务等产生异议，可向金融监管部门反映。
4. 向人民法院提起诉讼
消费者为维护自身合法权益，与金融机构产生纠纷，可向人民法院提起诉讼。
供稿：光大银行上海分行
