“生活在我们小区，大家幸福感很强。”戴女士对自己所住的北宸佳苑非常满意。
北宸佳苑是建成于2008年的商品房小区，404户居民，5万平方米建筑面积，1.96元/平方米每月的物业费十几年未涨，却能在近三年内接连完成垃圾房建设、停车规则制定、外墙漏水维修、塑胶步道建造、儿童乐园更新、非机动车棚建设、雨污分离改造等多项民生工程。这个曾经矛盾激化、12345热线投诉不断的小区，如今成为曲阳路街道党建引领物业治理的“先行样板”。
党建引领：把方向、搭平台、聚人心
戴女士还记得，2022年10月，北宸佳苑第四届业委会换届成立。彼时，小区正处于矛盾高发期：垃圾露天丢置、车辆乱停乱放、设施老旧破损、业主对业委会和物业信任度极低。
“破局的关键，是党建引领。”上农一居民区党总支主动靠前，搭建起居民区党组织、业委会、物业“三驾马车”协同发力的工作平台。党总支定期召开三方联席会议，既把方向，也解难题。
在垃圾房选址这“第一块硬骨头”面前，党总支没有简单压任务，而是支持业委会成员利用双休日逐户走访最反对的3号楼全体业主，先帮他们解决顶层漏水、墙面渗漏等多年积怨，再坐下来谈共识，满足达成了三号楼业主们提出的多个建议要求。最终，垃圾房不仅顺利建成，还实现了垃圾清运车不进小区、不扰民。
业委会担当：公开透明、群众路线
“我们一上任，就建了一个500人的业主大群，第二个月开始每月公示小区收支账目。”业委会主任张维说。他是一名75年出生的企业销售管理者，带着外企管理的透明思维，把业委会工作“晒在阳光下”。
从停车规则到维修基金使用，从防火门招投标到非机动车棚建设，每一项重大事项都经过全体业主征询，同意率均在96%以上。业委会坚持“大家的事大家商量着办”，用群众路线化解了二十多户多车业主的反对声浪，最终实现了地面停车“一户一车”的公平规则。
三年间，业委会成功催缴了十多户长期拖欠的物业费，小区物业费收缴率从95%提升至99%。
物业尽责：亏本不亏心、服务不打折
戴女士对物业的评价极高：“在居委会的带领下，业委会引导物业做好小区管理。现在我们的物业非常好，随叫随到，勤勤恳恳”。
走进东泰物业经理办公室，记者的目光立刻被一整面墙的锦旗所吸引。“鼎力相助、有求必应”“物业用心、业主放心”“办事认真效率高、至诚服务暖人心”……一面面锦旗整齐悬挂，无声地诉说着物业与居民之间一个个温暖的故事。
物业经理边经理自2020年接手小区管理，面对十几年未涨的物业费和不断攀升的人力成本，始终坚持服务标准不降。“我们集团是做物流的，物业只是延伸业务。公司坚持，少亏点可以，但不能让小区品质掉下去。”边经理坦言，小区保安、保洁多为退休返聘人员，可以控制成本，但服务质量绝不打折。
在雨污分离市政工程期间，物业主动配合施工，还争取施工方为小区重新铺设了更好的砖面人行步道。在非机动车棚建成后，物业严格执行新出台的《非机动车停车规则》，引导全部助动车入棚入库，楼道从此整洁畅通。
政府赋能：微更新撬动大改变
北宸佳苑的良性循环，源动力来自于街道和区级部门的大力支持。区体育局出资建造了300米塑胶步道，街道平安办支持了两个地面非机动车棚建设，街道的“微更新”奖励资金覆盖了垃圾房的大部分支出。
“我们一年公共收益有限，光靠小区自身根本做不了这么多事。”张维说，“正是党建引领下的条块联动，让政策资源精准下沉，才撬动了这些实实在在的改变。”
三年前，北宸佳苑是曲阳路街道的“四难小区”：垃圾难、停车难、维修难、信任难。如今，这里垃圾房被评为“七星级”，小区环境焕然一新，业主大群从“战场”变成了“聊生活、晒美景”的文明空间。
“人民城市人民建，人民城市为人民。”在北宸佳苑，这句话正通过党建引领下的“三驾马车”同向发力，变得可感、可触、可及。
曲阳路街道表示，将持续总结北宸佳苑等先行小区的经验，推动党建引领物业治理从“盆景”变“风景”，最近街道还发布了党建引领物业治理赋能清单，帮助业委会更好地治理小区，让更多老旧小区在共建共治共享中焕发新生。
记者：殷建华
图片：殷建华
编辑：殷建华
