“真的太感谢你们了，反复帮我们沟通了这么久，终于把这块心病去除了！”家住瑞金一路的汤老伯专程赶到锦江居委会，紧握着社工小杨的手。困扰他大半年的天花板渗水问题，终于在“三所联动”机制的助力下圆满解决。
去年盛夏，汤老伯发现客厅天花板出现明显水渍，且日渐严重。物业勘查后初步判断，渗水源头来自楼上邻居的卫生间。可几次上门沟通都碰了壁：楼上居民认为家中并无漏水迹象，对“凿墙检修”的方案难以认同。双方各执一词，问题陷入僵局。汤老伯心急如焚：“如果不从根源解决，万一以后越漏越厉害怎么办？”
居委、物业、社区民警反复调解却收效甚微。关键时刻，锦江居民区党总支启动了街道司法所的“三所联动”矛盾纠纷化解机制，调解干部、社区民警、专业律师共同介入。
调解现场，各方分工明确：民警从邻里和谐角度劝导、安抚情绪；调解员倾听诉求、理清事实；律师则从法律层面阐释漏水侵权的责任归属。就在这时，楼上居民提出了新思路：汤老伯隔壁邻居的墙壁也有严重渗水，漏水极有可能是从隔壁蔓延来的。
思路一开，僵局立破。物业当场表态将督促隔壁房东修缮，房东也承诺修完后统一修补楼下两家受影响的墙壁。这场僵持数月的纠纷，终于迈出了实质性的一步。
可维修过程并非一帆风顺。第一轮修缮后渗水暂时缓解，但两个月后墙壁再次返潮——原来是内部水分没有完全干透。汤老伯和隔壁居民希望楼上居民能彻底修补，但对方迟迟未答复。
眼看事情又要搁浅，社工小杨主动接过了这块“难啃的骨头”。他一遍又一遍给楼上居民打电话，反复解释返潮成因，强调邻里互帮互助的重要性。这份坚持不懈的真诚终于打动了对方，楼上居民答应彻底解决问题。维修师傅如约上门，对返潮墙面细致修补，汤老伯悬了大半年的心终于落了地。
这场因漏水引发的邻里风波，是瑞金二路街道深化党建引领基层治理现代化的生动写照。近年来，街道立足积极构建矛盾纠纷多元化解体系，将法治力量下沉社区治理一线，努力做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。同时，居民区践行“四百”大走访精神，用心用力解决居民急难愁盼。梧桐树下，法治与温情交织，绘就基层善治的动人画卷。
记者 / 宋梅
编辑 / 宗哲麟
图片 / 瑞金二路街道
