本该保障消费者权益的“七天无理由退货”，却成为了不法分子牟利的手段。日前，静安区人民检察院办理了这样一起诈骗案，犯罪嫌疑人陶某某网购贵重手机，利用特殊工具将手机包装盒拆封后复原，用模型机掉包真手机，凭借“包装完好”的假象实施诈骗。
2025年10月，网店店主吴先生报警称，店铺此前售出的一台三星手机，买家收货后发现竟是模型机。该手机发货时塑封完整，经查询设备序列号，确认真机早已被人掉包。
吴先生调取物流及仓库监控排查，发现这部手机此前曾被一名买家下单后申请七天无理由退货。虽监控未拍到掉包画面，但结合时间线索，吴先生怀疑该买家使用特殊手法复原包装，以模型机调换了真机。警方据此锁定嫌疑人陶某某，并于同年11月将其抓获。2016年案件1月，案件移送区检察院审查起诉。
经查，陶某某因经济困难，在网上学习到拆封复原商品包装的方法后，购置工具反复练习。随后，陶某某多次在网购平台下单购买手机，收货后用模型机替换真机，复原包装伪装成全新状态，再申请七天无理由退货，同时将真机变卖套现，所得钱款用于还债和日常消费。2025年9月至10月，陶某某先后作案3起，涉案金额3万余元。
检察机关认为，陶某某虚构退货商品为正品的事实，致使商家误判并退款，其行为已构成诈骗罪。鉴于陶某某认罪认罚、全额退赔并获得谅解，检察机关依法提起公诉。最终，法院一审判决陶某某犯诈骗罪，被判处拘役六个月，缓刑六个月，并处罚金五千元。
检察官指出，七天无理由退换货是保障消费者权益的规则，不能成为违法牟利的渠道。刻意伪造商品状态、骗取退款的行为，情节严重将触犯刑法。检察官提醒广大消费者，切莫心存贪念、以身试法；商家接收退货时，除检查包装外，务必核对产品序列号等信息，必要时开机查验，谨防遭受损失。
记者：张琦
图片：图虫创意
编辑：陈攻
通讯员：阮婷
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