“五一”出行高峰来临，直飞与转机选择、座位偏好、出行时间优化等购票难题，如今可通过AI轻松解决。4月23日，中国东航与阿里千问举行合作发布活动，正式推出AI航空出行服务，开创航旅服务新模式，为旅客出行保驾护航。
此次合作是中国航司与综合性人工智能平台的首次携手，既是东航面向旅客端开展航旅直销和服务的主动创新，也是阿里千问拓展“AI办事”能力的重要里程碑。依托AI大模型支持，双方实现旅客与APP的智能交互，大幅简化传统服务流程。
旅客在千问APP的AI对话界面，通过语音或文字输入起止地、出行时间及直飞、价格区间等个人偏好，AI可快速精准识别需求，自动查询比对并推荐适配的东航航班。从航班查询、会员注册、购票支付，到选座、值机、订单查询，全流程可在千问APP内一站式完成，无需切换应用或经过第三方。目前，购票和选座服务已实现东航国内航线全覆盖。
为助力“五一”出行，东航携手阿里巴巴推出AI专享优惠。未来，双方还将升级退改、会员等服务，东航也将持续探索AI应用场景，打造智慧出行新模式。
