2023年，张莉蓉购入一套二手房。装修过半时，家中三个房间天花板陆续出现渗水痕迹。她随即上楼查看，发现楼上住户是瘫痪独居的黄女士。原来，多年前，黄女士与丈夫遭遇车祸，丈夫不幸离世，她也因此高位截瘫。黄女士的独子在外地打工，生活拮据，无力照料。平日，黄女士仅靠亲戚接济雇保姆照料生活，没有能力承担维修费用。
了解到黄女士的处境，张莉蓉主动出资为对方卫生间做了防水维修。可由于一直没能找到准确漏水点，渗水问题反复出现，新居也始终无法入住。
物业多次上门排查后判断，问题很可能出自黄女士家装修时改动地坪，导致地下给水管破损。在不破坏原有装修的前提下，最稳妥的方案是将暗管改为明管。考虑到黄女士的特殊困难，物业决定免费为其重新铺设明管。
黄女士家厨房台面维修前
施工期间，居委会工作人员在走访时又发现，黄女士家厨房台面因使用年限过长出现多处裂缝，存在安全隐患，厨房下水管道接口也已脱胶，极易再次引发漏水。居委会当即与物业沟通，物业再次帮助其免费维修台面并加固下水管道，彻底消除了隐患。
黄女士家厨房台面维修后
“本来以为这事要一直拖下去。”张莉蓉感慨道，没想到向居委会反映后，对方高度重视，多次牵头和物业商量方案，还全程跟进施工，终于把难题彻底解决了。
如今，张莉蓉家漏水问题已完全根治，即将顺利入住；黄女士家不仅消除了漏水隐患，居住环境也得到明显改善。
记者：贾丽
编辑：曲虹 薛亮亮
审核：韩佳怡 许萍
