2月21日年初五下午，正值春运返程高峰，虹桥枢纽内人潮涌动。为做好春运期间虹桥枢纽的交通保障工作，来自闵房集团的18名志愿者与8名夜间增派志愿者身着蓝马甲，在当日下午4:00准时出现在虹桥枢纽各个点位，直至凌晨3点。他们用一句句清晰的指引、一次次暖心的陪伴，为南来北往的旅客点亮返程的路。
一位满头大汗的大爷背着行李：“我要去浙江，我儿子送我来的，但我手机落在他车里了，想联系他但是不记得他的手机号，这可怎么办？”志愿者缪俊和乔卿快步上前了解情况，安慰道：“大爷您先别急，我们先给您手机打电话，看看能不能联系上您儿子。”一连打了好几个电话但都提示无人接听，志愿者便带大爷去附近的警务室，通过民警帮忙联系这位大爷的亲属。
“我想要到这里去，能帮忙看看我应该坐什么车吗？”一名旅客指着手机里的路名向志愿者询问，志愿者陆昱翔用自己的导航软件，搜索到达目的地的公共交通路线。“您先坐2号线，到江苏路站下来，再换乘11号线......”目的地有点远，需要多次地铁换乘，陆昱翔担心这名旅客记不住复杂的换乘路线，将具体的路线抄下来给旅客。
“你好，能不能借用一下你的手机？我和老公走散了，手机和行李都在他那里。”一名女士带着她的女儿找到志愿者，志愿者叶怡雯马上安慰道“别急，我电话借给您”。拨通电话后，对方表示在周黑鸭店铺那里等。志愿者陈晨对虹桥枢纽商铺比较熟悉，提醒说“这里有两个周黑鸭店铺，您是在南面的还是北面的”。“南面的。”“好的，请您不要离开。”没过多久，已经团聚的一家人找来，向志愿者们道谢。
一位女士抱着熟睡的孩子，身旁放着几个鼓鼓的包裹，正四处张望，志愿者孟嘉伟与赵秋炜见状主动上前询问，得知她想给孩子冲奶粉，却找不到热水的位置。便领着这位女士来到附近的热水间，帮她调试好水温，又顺手帮她搬过一旁的包裹。这名旅客满脸感激：“谢谢，大半夜的还麻烦你们。”
时针悄然走到凌晨三点，志愿服务工作也接近尾声。卸下马甲，指尖还带着深夜的凉意，心中却满是温暖与充实。虹桥枢纽作为城市的交通窗口，日夜迎送着南来北往的旅客，而志愿者，便是这窗口前的一抹微光，用点滴行动，为归乡路增添温暖，为城市汇聚温情。
来源：闵房集团
