2025年，虹口区民政局启动“桥计划”社会救助综合服务项目，聚焦区域内身处多重困境、怀有升学或就业意愿的中职及以上学历青少年（含在读）及其家庭。通过系统评估、个性化介入与群体赋能，搭建起一座从“被动救助”通往“主动发展”的成长之桥，助力他们走向更开阔的人生。
精准识别：一人一档，摸清真实需求
项目启动后，专业社工与街道、居委紧密协作，深入社区与家庭，开展系统化需求摸排。通过专业评估和面对面访谈，项目不仅关注经济状况，更重视青少年的发展意愿与心理状态。目前已为23户重点家庭建立“一人一档”服务档案，清晰梳理出他们在就业、升学、心理支持等方面的真实需求。
个性服务：陪伴成长，激活内生动力
基于需求评估，项目为23户困难家庭量身定制个性化帮扶计划，并从中筛选出20户意愿强、潜力大的家庭，提供持续性个案管理服务。坚持“政策+服务+心理”综合介入，通过社工的持续陪伴，推动服务对象从“被动受助”转向“主动发展”。
项目组以生态系统理论为指导，既关注个人能力提升，也注重其与家庭、社区及政策资源的互动。通过定期走访、情绪支持和行动计划制定，帮助服务对象逐步建立清晰的自我认知与发展路径。
项目积极整合内外部资源，为有就业需求的对象提供岗位推荐、简历指导、社会实践及职业体验等多元支持。周期内，为3户家庭链接资源，4名服务对象成功就业。他们在服务过程中逐步提升求职信心、掌握面试技巧，最终通过自身努力获得工作机会。他们走过这座“桥”，不仅获得了一份工作，更找到了自信与方向。这正是4个年轻人成功就业背后，那座“看不见的桥”所承载的托举之力。
故事一：
从封闭到迈出第一步
阿花毕业近两年仍待业在家，日常以游戏消遣，情绪敏感脆弱。父亲一句“先把游戏放下”便让她情绪崩溃流泪。社工没有急于指导就业，而是先通过倾听建立信任，逐步了解其家庭照护压力与职业迷茫。经过多次沟通、简历修改和岗位推荐，阿花最终成功应聘网吧收银员，走出家门的同时也走出了心理困局。
故事二：
在家庭系统中找到平衡
小狄的困境则与家庭系统紧密相关。动物护理专业毕业的她，在上海野生动物园实习后未能转正，职业起步受挫。她的家庭结构特殊——父母离异但因房产问题仍共居一室，形成“室友”关系。小狄与母亲情感联结异常紧密，母亲虽性格开朗，却因慢性疾病和退休金微薄，常陷入“无法给女儿更好支持”的自责。女儿的求职挫折，不经意间触动了母亲婚姻失败的旧伤，形成了情绪互相影响的循环。
面对这个高度闭合的母女系统，社工采取间接支持策略，通过倾听母亲对过往经历的叙述，逐步引导她把对婚姻挫折的注意力，转向如何共同支持女儿的职业发展。服务中后期，母女互动模式发生积极变化，小狄自信心明显增强，最终成功入职一家金融公司从事新媒体后勤工作。
群体赋能：在互助中构建支持网络
除个案服务外，“桥计划”还组织“职海启航·遇见自己”等主题小组活动，通过自我探索、技能实训、职业体验等形式，助力青少年在互动中学习、在分享中成长。许多原本沉默的组员逐渐打开心扉，建立起互助共进的伙伴关系。
截至目前，虹口区“桥计划”已提供个案服务129人次、开展小组活动4次、推荐就业岗位5人次，成功帮助4人就业，完成职前辅导20人次。“桥计划”不仅提供了多次深入的个案陪伴，也举办了促进成长的小组活动，并成功支持了多位青年就业——正如年轻人故事背后所揭示的，真正的转变，往往始于一座“看不见的桥”。这座桥由精准的识别、温暖的陪伴和群体的联结共同筑成，它不显于形，却深深托举起每个步履维艰的家庭，让他们走得更稳、更远。
未来，这座“桥”将继续延伸，连接政策、资源与希望，助力更多困境青少年走向自主、自立、自强的明天。
