“真的太谢谢你们了，要不是你们来帮忙，我这漏水的‘老麻烦’真不知要熬到什么时候！”近日，住在宝山区张庙街道民悦苑69号某室的独居高龄阿姨紧紧握着社区工作人员的手，连声道谢。此前困扰她多日的楼上漏水问题，在社区与物业的高效联动下已圆满解决，老人居住环境恢复整洁舒适。
当天上午，阿姨步履蹒跚地来到居委会，语气中满是焦急与无助。她反映家中最近频繁遭遇楼上渗漏：屋顶、墙面多处泛潮渍，家具受损，连日常起居都受到影响。考虑到阿姨年事已高、独自居住，处理此类问题尤为困难，工作人员一边温言安抚，一边当即决定上门查看。
实地查看漏水情况后，工作人员意识到，必须尽快找到漏水根源才能彻底解决问题。然而排查一开始就遇到阻碍——楼内部分住户是租客，白天不在家，无法入户检查。为抢抓时间，工作人员迅速调取社区住户台账，先联系房东，再通过房东协调租户，逐一约定入户时间。同时，他们还逐户走访楼上的所有住户，确认各家在宅时段，为全面排查打好基础。
漏水点
一切准备就绪后，居委会与物业维修人员组成联合排查组，展开“地毯式”勘察。从水管接口到阳台防水，从卫生间暗管到厨房下水，每个细节都不放过。经过数小时细致摸排，工作人员终于精准定位了漏水点：5楼的总管因使用时间太久出现生锈破损，才导致了渗漏问题。
由于5楼的住户是租户，为顺利开展修缮工作，社区工作人员再次与房东、租户多方沟通，耐心说明情况，协调租户配合修缮。物业维修人员随即进场作业，将生锈的管子全部更换完毕。为了不影响居民的生活环境，维修结束后，工作人员立即将施工产生的垃圾全部清运，并仔细清理好居民家中因维修和漏水留下的污渍，让房屋恢复原貌。
漏水问题彻底解决
为让阿姨早日恢复正常生活，社区工作人员主动放弃休息，特意选择在周六协同维修人员上门抢修。半天紧张施工后，漏水问题彻底解决，阿姨家中的渗水痕迹也得到全面清理。
此次快速化解独居老人住房难题，既体现了居民区对特殊群体的深切关怀，也展现了“社区+物业”联动服务机制响应民生诉求的速度与温度，赢得了居民们的由衷点赞。
通讯员：张立文
编辑：陆天宇
资料：张庙发布
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