近日，16号线鹤沙航城站北厅无障碍设施升级改造竣工，原本需要联系工作人员使用的无障碍设施升级为由乘客自助通行，同步完善服务措施，乘客乘坐无障碍电梯等待时间缩短，出行效率得以提升。
此前，由于站厅布局的限制，鹤沙航城站北厅的两台无障碍电梯均设置在付费区外，导致乘客在使用无障碍电梯时，不得不等待工作人员到场开启，不仅耗费时间较长，更降低了特殊群体出行的自主性。
为了切实回应广大乘客诉求，车站以便民利民为导向，在保障正常运营的前提下，车站通过优化付费区范围、设备布局等举措推进设施改造和服务升级。
据悉，升级改造中，车站新增了符合安全标准的不锈钢隔离栏杆，并对闸机布局进行了优化调整，成功将两台无障碍电梯完整地纳入付费区内，让乘客只需刷卡进站，便能直接到达无障碍电梯，实现了“刷卡进站即达电梯”的便捷体验。
同时，针对北厅自动售票机、充值机等设备，车站进行了整体移位。这样的调整既不影响乘客正常的购票和充值需求，又为付费区的扩容腾出了充足空间，有效避免了设备与客流之间的对冲现象。
此外，在站厅入口、闸机旁以及电梯口等关键位置，车站新增了清晰醒目的无障碍通行指引牌，并补充完善了盲道衔接设计。这些贴心的细节设计，方便了老年乘客、残障人士以及携带婴儿车的家长快速准确地识别方向，顺利找到无障碍通道。
同时，车站进一步优化周边的导向标识体系，在站厅入口、闸机区域增设了多项指引标识，满足乘客多元化出行需求。
