破圈与赋能：文化消费激活上海国际消费中心城市新动能——上海市消保委发布文化消费调研报告

国际消费中心城市作为全球消费资源的集聚地、引领消费创新的策源地，是城市综合实力与国际竞争力的核心体现。文化消费作为高品质消费的重要组成，正通过“吸引力—辐射力—影响力”的传导路径，从消费活力、产业能级、城市形象三大维度，为国际消费中心城市建设提供持久动力。

上海正以演出经济为核心抓手，持续丰富文化消费供给、创新消费场景、优化消费体验，逐步构建特色文化消费生态。为深入了解上海文化消费现状，精准把握居民及消费者对演出经济的需求与期待，为上海国际消费中心城市建设提供数据支撑与实践参考，上海市消保委基于微信公众号用户开展消费调查，以3500份有效问卷调研结果及相关产业分析，开展专项研究并形成本报告。

在文化消费形式多元的当下，线下演出（话剧、音乐剧、戏曲、舞剧、Livehouse等）的核心吸引力呈现显著特征。调研显示，实时互动感以69.14%的占比位居首位，消费者重视演员与观众之间的现场共鸣；沉浸式体验紧随其后，占比64.06%，场景氛围与感官冲击的不可复制性成为关键吸引力；文化仪式感占比34.26%，着装、观演礼仪带来的精神满足获得部分消费者认可；稀缺性价值和社交属性的占比相对较低，分别为19.34%和12.69%。这表明消费者对线下演出的核心诉求集中于现场独有的体验感与情感共鸣。

当选择与他人共同观看演出时，社交价值的需求呈现明确导向。45.00%的消费者最看重共享情感体验，认为演出产生的共鸣能拉近心理距离；32.69%的消费者重视话题延伸性，希望通过观演后的长期讨论深化关系；14.11%的消费者关注身份认同，通过共同文化消费偏好体现圈层契合；仅8.20%的消费者将活动便利性作为主要考量。

从社交参与经历来看，演出已成为重要社交载体。31.66%的消费者有过3次及以上“因演出而社交”的经历，44.14%的消费者有过1-2次相关经历，两者合计占比超七成；21.00%的消费者从未有过但有兴趣尝试，仅有3.20%的消费者无兴趣参与。这说明演出的社交属性已被广泛认可，且存在较大的社交场景拓展空间。

在国际级演出与本土原创演出的选择上，消费者决策优先级呈现多元化特征。38.40%的消费者最看重内容独特性，认为原创剧情与艺术表达的不可替代性是核心吸引力；35.71%的消费者注重文化认同感，在本土演出的文化共鸣与国际演出的潮流体验中寻求契合；16.06%的消费者关注社交附加值，重视观看后能否成为社交话题、获得圈层认可；9.83%的消费者更关注消费性价比，考量票价及关联消费成本与体验的匹配度。

消费者对“演出+深度体验”的增值服务付费意愿普遍较高。28.37%的消费者非常愿意，愿意支付票价30%及以上的溢价；29.91%的消费者愿意支付票价10%-30%的溢价；36.83%的消费者视情况而定，主要关注演出类型与体验内容；仅4.89%的消费者不愿意，仅接受基础观演服务。这表明消费者对演出衍生的深度体验需求旺盛，愿意为更高品质、更具个性化的服务支付溢价。

在上海演出经济吸引外地游客、提升城市文旅竞争力的短板认知上，56.57%的消费者认为欠缺“演出+文旅”深度融合产品，如演出+景点联票、主题旅游线路；50.26%的消费者指出缺乏具有全球影响力的原创演出IP，难以形成“必看打卡项”；32.94%的消费者认为跨城市社交场景不足，如面向游客的观演社群、线下交流活动；15.29%的消费者认为演出信息的国际化传播有待加强，以便海外游客便捷获取资讯。

当向他人推荐上海演出消费时，43.37%的消费者最认可国际顶尖演出资源的集聚度，强调能在家门口观看世界一流演出；35.80%的消费者推崇本土文化与国际潮流的融合感，如沪剧创新、国际剧目本土化改编；14.83%的消费者关注完善的“演出+”消费生态，包括观演之外的餐饮、文创、社交延伸；6.00%的消费者重视尊重消费者的观演环境，如规范的市场秩序、优质的服务体验。

演出经济作为文化消费的核心载体，具有极强的“消费带动效应”。消费者参与演出活动时，不仅产生票务消费，还会衍生出“演出+餐饮”“演出+住宿”“演出+文创”“演出+交通”等关联消费，形成“1+N”的消费链条。据行业测算，一场大型演出的关联消费（餐饮、住宿、文创等）占比可达总消费的30%-50%，能有效吸引本地居民及外地游客参与，带动周边商圈客流增长与消费提升，显著激活城市消费活力。

上海通过集聚国际级演出资源、培育本土优质演出IP、发展多元演出场景，逐步形成“国际+本土”“专业+大众”的演出产业生态。这种生态既吸引了全球顶尖艺术家与演出机构落地，又推动了本土演出产业升级，助力形成具有国际竞争力的文化IP，进而提升城市文化产业的全球话语权，强化国际消费中心城市所需的“全球资源配置能力”。

文化是城市的“灵魂”，也是国际消费中心城市的“核心吸引力”。上海通过演出经济的发展，将“海派文化”与“国际潮流”深度融合，打造出具有独特辨识度的城市文化标签。一方面，通过国际级演出展现“开放包容”的城市气质；另一方面，通过沪剧、滑稽戏等地方特色戏曲传递“本土文化魅力”。这种文化标签不仅增强了居民的文化认同感与归属感，更吸引全球游客前来“体验文化、消费文化”，推动上海从“功能性消费城市”向“文化型消费城市”转型，提升城市的国际知名度与美誉度。

一方面，加大对本土原创演出IP的扶持力度，鼓励艺术家与创作团队挖掘海派文化特色，打造具有全球影响力的原创演出IP，形成上海文旅“必看打卡项”；另一方面，持续引入国际顶尖演出资源，保持上海演出市场的国际竞争力，满足消费者对多元文化体验的需求。

重点开发“演出+景点”联票、主题旅游线路等深度融合产品，将演出场所与城市旅游景点、文化地标有机串联；构建跨城市社交场景，成立面向游客的观演社群，定期举办演出相关线下沙龙、交流活动，增强游客的参与感与归属感；完善“演出+”消费生态，延伸餐饮、文创、住宿等关联消费链条，提升整体消费附加值。

基于消费者对深度体验的强烈需求，针对性推出后台探班、艺术家见面会、演出工作坊、定制化观演套餐等产品，合理设置溢价区间，满足不同消费层次的需求；建立体验内容评价反馈机制，根据消费者需求持续优化服务质量，提升付费体验的性价比与满意度。

强化演出信息的国际化传播，搭建多语言演出资讯平台，方便海外游客便捷获取演出安排、购票渠道等信息；优化涉外观演服务，提升演出场所的多语言服务能力、涉外支付便利性等，为海外游客提供优质、便捷的观演环境，增强上海演出经济的国际吸引力。

规范演出市场秩序，加强票务管理，打击黄牛倒票、虚假宣传等乱象；提升演出场所的服务质量，完善观演设施，优化观演流程，营造尊重消费者的良好观演环境，增强消费者的消费信心与满意度。