水润初心，廿载同行丨上海市水务局行政服务中心邀您共忆时光里的温暖与成长

2005年12月28日，一场简朴而庄重的仪式，承载着为民服务的郑重承诺。彼时，行政服务中心还是“上海市水务业务受理中心”，怀揣着为民服务的热忱，开启了水务政务服务的探索之路，第一次面对面答疑、第一张许可决定书、第一条公开的政府信息，都凝聚着水务人对“办好一件事”的执着。

服务的内容，在改革发展中不断拓展。2009年，增挂“上海市海洋业务受理中心”牌子，正式将海洋审批纳入工作范围。2013年，新增市民服务热线工作，为民服务的触角延伸至更多涉水涉海民生领域。还记得窗口工作人员耐心为申请人答疑、梳理材料的身影吗？还记得热线工作人员热情回复、快速响应的声音吗？从“让群众跑腿”到“让服务上门”，水务海洋人用细节的优化，拉近与服务对象的距离。

随着更多的行政服务职能向受理中心集中，对标本市关于行政服务中心建设管理要求，受理中心更名为上海市水务局行政服务中心（上海市海洋局行政服务中心），从此迈入综合化、规范化的水务海洋政务服务发展新阶段，以更完善的职能体系、更专业的服务团队，承接起政务服务新使命。

2018年，随着“一网通办”改革向纵深推进，行政服务中心新增推进“一网通办”改革职能，迎来了服务模式的大变革。2020年，行政服务中心成为市水务局“一网通办”领导小组办公室常务主任单位之一。近年来，行政服务中心主动打破限制，首个线上办理事项成功上线、电子证照实现跨部门互认、数据共享打破信息壁垒……让“数据多跑路，群众少跑腿”从愿景变为现实。

凭借扎实的服务成效和群众的认可，行政服务中心荣获全国文明单位、全国青年文明号、全国五一巾帼标兵岗、全国住房和城乡建设系统先进集体、上海市五一劳动奖状、上海市巾帼文明岗、上海市青年五四奖章集体等荣誉称号。这些荣誉背后，离不开每一位工作人员的坚守，更离不开每一位服务对象的信任与支持，是对行政服务中心二十年深耕水务海洋政务服务的最佳肯定。

二十年成长之路，上海市水务局行政服务中心（上海市海洋局行政服务中心）有幸与众多企业、市民并肩同行，也收获了无数温暖瞬间。或许您是曾在窗口办理业务的申请人，对我们的服务有过深刻体验；或许您是关注水务民生的市民，通过市民热线与我们有过暖心互动……

此刻，我们正式向您发出征集邀请：

2026年2月上旬。

后续，“上海水务海洋”公众号将陆续推出行政服务中心二十周年发展成效回顾、“一网通办”“行政审批”“政务公开”“市民热线”等推文，带大家全方位了解行政服务中心政务服务二十周年的成长与蜕变。