“民有所呼、我有所应，民有所忧、我有所解”，这不仅是社区工作的核心服务宗旨，更是基层党组织和社区工作者必须扛起的责任担当。他们始终坚持以群众需求为导向，把解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，用实际行动回应居民期盼、化解民生困扰。
宝山区友谊路街道宝钢七村1号至5号楼商铺上方平台因落水管堵塞导致积水严重，进而导致3号楼楼下商铺室内漏水，直接影响商户正常经营。商户向物业报修后，却面临平台上居民种植的大量花卉及堆放物难以搬动的难题，维修工作陷入停滞。
群众的困难就是他们的责任，居民区党总支、居委会第一时间介入，主动联系相关住户，耐心细致地做好思想沟通工作，讲清积水隐患的危害和维修的紧迫性。同时，积极联动街区书记、城管部门统筹协调，协调吊车等设备协助搬移平台堆物。
经过一上午的紧张作业，平台堆物被彻底清理干净，为友宜物业公司后续开展管道维修、积水治理工作扫清了障碍。商户对社区高效务实的处置态度和有力举措深表感激，专门送上锦旗致谢，用朴实的方式表达了对社区服务的认可。
不久前，一位新租住的居民向社区反映，深夜窗外雨棚持续受到水滴撞击，产生的噪音严重影响睡眠，让她备受煎熬。
接到诉求后，居民区党总支相关负责人与物业经理多次上门实地查看，反复排查滴水源头，最终精准定位问题症结。随后，积极搭建沟通桥梁，协调业主与租户共同协商解决方案，最终彻底消除了噪声困扰。
业主特意写下感谢信，字里行间满是对社区尽职尽责、为民解忧的赞赏与肯定。
两起民生实事的圆满解决，既是对“民有所呼、我有所应，民有所忧、我有所解”服务宗旨的生动践行，也让他们更加坚定了扎根基层、服务群众的信念。为民解忧没有终点，只有连续不断的新起点。今后，将始终把群众满意作为最高工作标准，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，聚焦群众身边的“关键小事”，把每一件实事办细、办实、办好，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感，用责任与担当筑牢基层治理的坚实根基。
通讯员：陈曦
编辑：张思源
资料：友谊发布
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