【媒体视点】进博退税“一站式”，消费体验“零时差”，离境退税服务激活展会消费新动力

作为本届进博会现场的离境退税商店，进博文创馆成为体验“即买即退”服务的重要场景。境外旅客在此购物后，可凭本人有效身份证件及在商店开具的购物发票、退税申请单，前往集中退付点办理退税，享受“即买—即开—即退”一站式服务。“从备案到落地，税务部门全程跟进指导，帮助我们在展区内快速构建‘店内购物、门口退税’的服务闭环”文创馆相关服务人员表示，“现在不出展区即可‘即买即退’，不仅提升了购物便利度，也增强了参展客商的获得感。”

据介绍，集中退付点内配备多语种专业服务团队，提供多语种退税信封，覆盖英语、日语、韩语等，全程协助旅客完成申请单开具、“即买即退”办理等流程。同时，现场还配置了离境退税集成退付POS机，将预授权协议书签署与预付金退付操作“二合一”，旅客仅需在POS机上一次刷卡签名即可完成电子退付，实现退税款实时到账。

谈及离境退税服务保障，上海市税务局第二税务分局工作人员杨晗露表示：“为服务保障好本届进博会，市税务部门聚焦提升境外旅客消费体验，在离境退税服务上持续优化创新，在展会现场创新设置‘即买即退’集中退付点，与中心城区商圈内的集中退付服务与全市退付服务形成立体服务矩阵，让参展嘉宾和消费者‘买完即退，购享无忧’，进一步激活展会消费潜力。”

一位多次参加进博会的外国参展商在文创馆完成购物后，惊喜地发现在场馆内就能办理退税。“我前前后后来过三次进博会，这次是最方便的！”他一边展示手机上的到账信息一边说，“从刷卡、签字到收到退款，很快就完成了。现场有多语种指引，工作人员操作非常熟练，让人感觉既专业又贴心。”

据了解，本届进博会现场共设置两处“即买即退”集中退付点，分别位于中央广场进博文创馆门口和5.2馆（22号门外）中国银行临时网点。

上海市税务局有关负责人表示，在进博会现场设立离境退税“即买即退”集中退付点，是优化离境退税消费环境、提升境外旅客体验的重要举措。下一步，上海市税务部门将继续总结推广“展会+退税”服务经验，进一步拓展“即买即退”覆盖场景，持续助力上海国际消费中心城市建设和服务能级提升。