进博时间丨中国银行构建完成创新服务链

11月5日，第八届中国国际进口博览会在国家会展中心（上海）正式启幕，全球目光再度聚焦于此。

走进展馆，中国银行打造的多个特色区域构成清晰的服务链：“跨境电商专区”集中呈现“支付、物流、仓储、消费零售”完整链路；“人工智能体验区”内，AI前沿技术集中亮相；在进博文创馆，通过中国银行设立的离境退税点可以快速实现“即买即退”。

作为进博会唯一“战略合作伙伴”，中国银行通过这些最新实践，展现其八年来的持续承诺与创新。在中总行指导下，中行上海市分行将专业金融服务融入进博会的每个环节，以金融活水浸润这场国际盛会，赋能开放新篇章。

扩容进博“朋友圈”

进博会的魅力，在于其不断扩大的国际“朋友圈”。中国银行凭借全球化网络和跨境金融服务优势，构建起高效精准的招展招商体系，将进博会的邀请函递送到世界各地。

“中国市场潜力无限，我们很期待到中国开拓新市场。”在今年2月举办的第八届进博会马来西亚推介会现场，佳信燕业高管如是说。会后，这家马来西亚燕窝企业成功签约，作为农食产品参展商参加第八届进博会。这场推介会由中行上海市分行与马来西亚中行协同支持，吸引来自成功集团、绿宇控股、德生木业等马来西亚企业约200名代表参加。

推介的声音也传到了南半球的智利。在当地举办的进博会推介座谈会上，30余家智利对华出口企业以及政府部门、商协会及媒体代表齐聚一堂，通过中国银行助力搭建的交流平台，进一步了解如何借助进博会拓展中国市场。中国银行长期致力于推动中智经贸合作，积极对接当地企业的人民币结算需求。目前，多家智利三文鱼、红酒行业的龙头企业已与中国银行建立账户合作，并使用人民币进行出口结算。这些来自智利的特色产品，正借力进博会这一国际平台，加速走进中国市场。

在海外招展的同时，境内招商与“走进地方”系列活动，也成为进博效应融入国内国际双循环的重要抓手。作为“招商路演全程支持单位”，中行上海市分行协助中国国际进口博览局在江西、江苏、天津等地成功举办路演，并独家支持了“进博会走进湖北”大型招商引资活动。在湖北，中行上海市分行搭建的跨境撮合平台，让50余家海外展商与70余家湖北企业实现面对面洽谈，涵盖生物医药、汽车和装备制造、现代农业等多个领域。武汉友好跨境电商公司与澳大利亚百年酒庄思密琪的初步合作意向，正是在这场活动中达成的。中行上海市分行提供的从结算、汇兑到融资的全流程金融服务方案，将助力打通“从葡萄园到直播间”的贸易全流程。

打造服务模式新体验

八年相伴，中行上海市分行对进博会的服务已超越基础的金融支持，延伸至更深层次的模式创新与科技赋能，致力于为全球展客商打造更智能、更便捷、更高效的进博体验。

在第八届进博会的展馆，中国银行的创新印记清晰可见。首次设立的“跨境电商专区”成为本届展会的一大亮点。这里并非简单的展位陈列，而是将“支付、物流、仓储、消费零售”整条链路搬上展台，邀请头部平台、支付机构参与，共同构建外贸新业态生态圈。不远处，升级版的“人工智能体验区”同样吸睛，前沿科技产品集中出场，生动展现金融活水与科技动能相互赋能、共促发展的创新实践。

这些展示的背后，是中行上海市分行对服务流程的深度重塑。在今年的进博会贸易投资对接会上，中行与相关方倾力打造了“惠chat”贸易洽谈专区、“惠客厅”投融资促进专场活动，以及“惠金融”综合金融服务区，形成一套覆盖贸易洽谈、投资促进、金融支持的“惠”享服务组合拳。“惠chat”专区围绕六大展区开展“一对一”、多轮次精准对接，预计服务近1000家海外展商与近3000家国内采购商。“惠客厅”通过举办近百场投资促进、产业对接等专场活动，助力中外企业在产业链、供应链、创新链、资金链等多方面达成合作。“惠金融”区域则集成普惠金融、数字人民币、手机银行等服务，为达成的合作意向提供落地保障。

为进一步提高展客商对接效率，本届对接会继续组建产业深度观展团，邀请采购商走出对接会、走进展台，与参展企业实现“点对点、面对面”的沟通交流，沉浸式体验重点产业与重点展品，将贸易洽谈与产业对接有机融合。值得关注的是，今年还创新组建未来产业和金融两大主题观展团，围绕代表新质生产力方向的高端装备、医疗设备、新材料、生物技术等诸多科技前沿领域，从产业与金融双视角开展专业观摩，助力“科技—产业—金融”良性循环，进一步促进展会成交。

在创新支付体验方面，中国银行上海市分行也是做足准备。全市258个中国银行网点实现33种外币现钞结汇服务，进博场馆内提供多币种兑换服务。特别是在进博会推出的“进博主题数字人民币硬钱包”，以实体芯片卡为载体，提供“碰一碰”即时支付的便捷体验，可在场馆内中国银行服务点、机场口岸等地便捷申领。

激活“展后经济”新动能

进博会的价值，不仅在于展会期间的成交与签约，更在于其对消费的拉动作用和溢出效应。中行上海市分行通过一系列举措，优化境外来宾的消费体验，助力上海国际消费中心城市建设，让“展后经济”的动能更加澎湃。

离境退税“即买即退”服务，是今年中行上海市分行着力打造的一张“服务名片”。为了让境外旅客体验“上海速度”，它在全国首创了“即买即退”信用卡退付服务。与传统现金退付相比，这项服务大幅压缩了业务办理时间，实现退税款项的快速入账，拓宽了退付渠道，让境外旅客切实感受到高效和便捷。

服务网络的拓展同样至关重要。中行上海市分行将退付点布局到境外旅客的核心活动区域。历史悠久的上海外滩23号中国银行网点，是全市首个银行网点集中退付点。一名来自新加坡的游客体验了“几分钟完成退税”的便捷，不禁感叹：“在外滩这样历史悠久的地标建筑里，享受如此便捷的退税服务，实在令人惊喜！”在老字号酒店上海大酒店，设立了全市首个酒店类离境退税集中退付点，宾客在住宿之余即可轻松办理退税，实现“住、购、退”一站式无缝衔接。中国银行近期还宣布，将在其代理离境退税业务的区域内率先试点，支持境外旅客办理“即买即退”业务后从其他口岸出境。目前，中国银行已代理北京、上海、四川等18个省市的离境退税业务，在开办离境退税业务省市中占比近五成。“依托总行推出的异地互认机制，我们将充分发挥上海重要出入境口岸优势，进一步助力全国更多省市释放消费潜能。”中行上海市分行相关负责人表示。

“即买即退”的便利进一步延伸到进博会内，5.2H临时网点和文创馆外设置了两个离境退税集中退付点。这意味着，外籍展商和嘉宾在进博文创馆购买纪念品后，无需离馆即可在商店门口办理“即买即退”，真正实现“场内购物、现场退税”的便利。多语种服务团队、集成退付POS机、支持多种主流信用卡电子退付……这些细节共同构筑了进博场馆内高效、专业的退税服务体验。

此外，中行上海市分行还积极协同上海海关推出“封装扫码”便利化举措，使海关验核流程从“逐件查验”优化为“一码通关”，最快10秒内即可完成。同时，围绕全市重点商圈近千家退税商户开展退税返礼活动，向办理退税的境外旅客赠送精心定制的国潮非遗礼品，以文化赋能消费，进一步点燃境外旅客在沪的消费热情。

从机场到酒店，从商圈到展馆，中行上海市分行正通过构建更为便捷高效的离境退税服务网络，让境外来宾充分感受到上海作为国际消费中心城市的魅力与诚意。

立足第八届进博会的新起点，中行上海市分行将以数字化创新为引擎，持续深化进博会“展前—展中—展后”全链条服务，助力链接全球资源、激活产业活力、优化消费生态，把服务进博的实践转化为推动跨境经贸合作的长效动能，为扩大高水平对外开放注入强大金融力量。