在政务大厅企业服务专区，肖文高详细询问了企业办事人员的办事需求。企业办事人员介绍，该企业总部位于嘉定，近期正在优化业务布局，需要抓紧办出营业执照及相关许可证。在区相关部门指导下，企业了解到，嘉定区政务服务中心推出“小嘉帮办”品牌服务，可针对企业需求，全过程陪同并协助完成材料的制作和申报，通过“肩并肩”协同，实现多领域许可证的专业导办。“审批快、服务好，感觉很温馨。”企业办事人员拿到相关证照文件后，对嘉定区的高效服务不由地赞叹。
在长三角“一网通办”专区远程虚拟窗口，肖文高详细询问了办事人的需求。办事人表示，想要咨询异地就医费用报销业务。在嘉定和太仓两地相关部门的指导下，办事人确认了个人信息并同步操作受理零星报销。工作人员还向她介绍异地就医备案政策，并开启远程协助，指导其在“一网通办”电脑端办理异地就医备案。
在帮办过程中，肖文高在电脑前，远程帮助办事人完成各项操作，仔细询问了办事人员的办事体验和意见建议。
随后，肖文高实地走访区政务服务中心，察看中心运行情况，慰问工作人员，并听取区政务服务中心工作汇报。肖文高表示，区政务服务中心是服务企业群众的第一“窗口”，在后台区域的各责任单位都是“幕后英雄”。区政务服务中心有良好的条件和优势，要力争成为全市政务服务标杆型阵地。区相关部门单位要主动作为、跨前一步、靠前服务，多渠道了解和研判企业群众潜在的服务需求，不断优化政务服务办事流程，让政务服务更高效、更精准。
据介绍，嘉定区政务服务中心的前身是嘉定区投资服务中心，1998年正式对外。新大厅2019年9月正式启用，在全市率先完成“一门、一网、一次”改革，高度集成29家职能部门1313个政务服务事项情形，是全市单体建筑最大的综合型政务服务中心，总建筑面积6.2万平方米，设6个分领域专区和1个无差别综合专区，共113个综合窗口。1-9月，政务大厅累计对外服务253天，接待62.19万人次，业务办理60.32万件。
区委常委、副区长朱效洁陪同开展相关工作。
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