在上海这座繁华都市中，城市的脉搏昼夜跳动，喧嚣与静谧相互交融。于细微处汇聚暖流，古北物业集团一线员工们正以实际行动展现着服务的温情与责任担当。从地铁车厢内一周两次拾金不昧的保洁员，到深夜协力寻回业主财物的服务团队；从高空冒险清除蜂患的物业经理，到日常点滴中的细致关怀。他们来自不同岗位，却同样用真诚、勇敢和专业，默默守护着城市文明形象和家园美好愿景。
3月24日21时20分许，13号线张江路站保洁员汪培芬在列车折返清扫时，发现座位上遗落一个信封。她凭经验察觉分量异常，打开一看，里面竟装有万元现金。没有丝毫犹豫，汪阿姨当即将信封送至值班站长室。值班站长迅速清点登记，并启动失物招领程序。
约半小时后，焦急万分的失主王先生赶到车站认领。经核实无误，现金如数归还。王先生激动不已，连连道谢。值得一提的是，这已是一周内汪阿姨第二次拾金不昧，累计归还金额达2.7万元，生动展现了“乘客至上，诚信服务”的职业精神。汪阿姨常说：“地铁是城市文明的窗口，我们每个人都要用心守护这份责任。”她的善举不仅体现了个人高尚品德，更彰显了地铁一线物业人员的高度责任心和职业素养，她以平凡岗位践行诚信之道，成为这座城市流动的温暖名片。
深夜寻回遗失物
7月31日晚11时许，耀华滨江公寓物业服务中心接到一期租户来电求助，称其扔垃圾时不慎将手机遗落在保洁三轮车上。值班人员一边安抚租户情绪，一边立即联系保洁主管协助查找。
保洁主管迅速询问晚班保洁员未果后，推测可能在清运途中因颠簸掉落。于是组织人员在小区路面展开地毯式排查，最终在绿化带旁找到了遗失的手机。次日经核实确认后，顺利归还给租户。租户对物业的高效响应和负责态度深表感激，特地送来锦旗表彰，赞其用实际行动践行服务承诺，让租户倍感安心。
高空冒险除蜂患
8月13日，馨宁公寓居民张先生反映，28楼空调外机处出现一个足球大小的马蜂窝，马蜂频繁活动，严重威胁居民安全，引发恐慌。居委会联合物业迅速上门勘查。
物业立即疏散相关楼层居民并关闭窗户。由于蜂窝位置特殊，无法从28楼或27楼直接处理，最终决定从26楼张先生家窗户站上窗台进行摘除作业。物业经理尹瑞康主动请缨，在极狭小的空间内半身探出窗外，一手抓窗框保持平衡，一手持工具清理。每清除一部分便关窗躲避蜂群攻击，待蜂群散去后再继续操作。经过二十分钟反复较量，成功清除马蜂窝。
事后，张先生及其他业主对尹经理的勇敢表现给予高度评价，并对物业高效的响应与处理能力表示赞赏。馨宁公寓居委会于次日特发表扬信，代表社区业主向参与处置物业工作人员致谢。
这些看似平凡却又充满温情的故事，只是古北物业集团一线员工日常工作的一个缩影。他们虽然分布在不同岗位，却都有着共同的信念和追求——时刻牢记“与业主同心”企业使命，将业主的需求放在首位。在日常工作中，他们兢兢业业、恪尽职守，用诚信守护信任，以专业化解危机，将温暖融入服务细节。正是有了像汪培芬、尹瑞康这样默默奉献的项目一线员工，才使得古北物业成为了业主们心中值得信赖的品牌。让我们为他们点赞，愿他们的付出被更多人看见，愿他们的坚守得到应有的尊重与赞扬！
