聚焦规范服务 筑牢安全防线 健全沟通机制 | 崇明区房管局组织召开2025年区物业管理工作会议

9月4日，崇明区房管局组织召开崇明区物业管理工作会议。局党组成员、副局长许鑫华，局物业科、区房屋管理中心及在崇住宅物业服务企业负责人等60余人参加会议。

会议围绕《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》和《上海市住宅物业服务规范》相关规定，结合本区住宅小区12345热线工单数据及安全治理等重点工作，开展政策解读与工作部署，明确下一阶段物业管理工作方向。

结合近期物业管理工作形势，许鑫华对住宅物业服务企业提出以下三点工作要求：

各住宅物业服务企业须依据相关法律法规及管理规约，严格履行物业服务合同约定，全面落实合同内容、收费标准、公共收益、维修资金使用、办事制度、联系方式等信息公开制度，加强从业人员业务培训与能力提升。后续，将加大督查力度，对物业服务企业履约及信息公示情况开展专项检查，检查结果纳入企业信用评价体系，强化信用约束。

区房管局将聚焦重点领域，牵头开展安全隐患排查，重点覆盖物业服务人员自身安全防护、消防设施设备完好性、电梯更新维护、电动自行车规范充电、高空坠物防范、悬挑雨篷安全加固等环节。对排查中发现的群租、违法搭建等违法违规行为，物业服务企业须第一时间向属地相关部门报告。各企业要切实履行安全主体责任，健全日常巡查与维护机制，加强从业人员安全教育培训，提升全员安全意识，推动安全责任落实到岗、到人，形成闭环管理体系，为小区居民营造安全可靠的居住环境。

各住宅物业服务企业要以党建为引领，主动融入社区治理体系，全力配合属地乡镇、居委会开展工作，构建“多方联动、协同共治”的物业管理格局。项目经理要常态化加强与业主的沟通回访，定期向业主委员会、居委会汇报工作进展，持续优化服务流程与方式，提升物业服务精细化水平，着力营造安全、舒适、文明的居住环境，切实增强业主与住户的获得感、满意度。