为进一步提升住宅小区物业管理水平，持续激发物业行业整体内驱力，7月25日，崇明区房管局组织召开崇明区西部片区物业管理工作会议。局党组成员、副局长许鑫华，局物业科、区房屋管理中心、相关乡镇房管事务机构及物业服务企业负责人、项目经理等60余人参加会议。
本次会议就区住宅小区12345热线工单数据及前期检查发现问题进行通报，并就《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》和《上海市住宅物业服务规范》进行系统培训，详细解读了方案和规范中的各项条款，对本区5家物业服务企业的失信行为记分情况予以通报，强调提升物业服务质量的重要性和紧迫性，要求物业服务企业切实提高履约水平，提升从业人员素质，确保物业服务质量提升行动有效落实，持续增强群众满意度。会后各参会项目经理进行应知应会知识考试。
局党组成员、副局长许鑫华指出，各相关部门和物业服务企业应高度重视物业管理工作，要以此次培训为契机，将所学知识转化为实际工作能力，切实提升本区物业管理水平，为居民提供更加优质、高效的物业服务。一是完整准确公示信息。各物业服务企业要重点公开服务内容及服务标准，如保洁频次、保安配置、绿化养护、设备维保等业主关注的事项，接受业主评价和监督。同时建议各属地乡镇统一规范公示物业企业及乡镇房管部门的联系方式，并在住宅小区的楼道内进行公示。二是全面履行合同约定。物业企业应严格依照物业服务合同约定，熟练掌握合同条款，对照物业服务规范和合同要求，高质量提供物业服务。落实项目经理日常检查、物业服务企业双周检查工作，确保相关人员履职到位。三是履职尽责提升服务。物业服务企业应持续强化日常巡查，发现小区业主存在电动自行车违规停放、充电以及楼道堆物、违规装修等问题，第一时间履行劝阻、制止和报告的义务。对拒不配合的业主，要以书面形式进行告知，确保尽责履职，消除安全隐患。同时建立有效的投诉处理机制，及时回应居民诉求，对居民提出的问题和意见要认真对待，积极解决，不断改进服务质量。
来源：崇明房管
