7月25日上午，嘉定区区长高香走进上海人民广播电台“2025夏令热线·区长访谈”节目。两小时的直播中，高香接听前方记者与市民来电，第一时间连线各有关职能部门和属地街镇负责人，回应市民群众关切。
在建商业楼宇玻璃“光污染”扰民？
要把问题处理在前、解决在先
家住江桥镇海波路1211弄的居民张女士在直播中反映，小区的南面正在建造龙湖江桥欢肆公寓，有很多玻璃窗反射阳光至居民家中，影响日常生活。“相关部门跟我说，对方的设计是符合规范要求的，但是产生的实际困扰该怎么办呢？”
嘉定区江桥镇镇长方键表示：“经现场查看，玻璃反光的情况从特定角度和特定时段确实是存在的。我们跟区建管委和区生态环境局做过沟通，也找过建设单位，他们表示现场施工、报审、报验都符合相关规范要求。”嘉定区生态环境局副局长赵云峰也表示：“这个项目正在建设当中，目前还未验收。我们会进一步沟通，看看是否能通过调整玻璃颜色或开窗角度使问题得到解决，会尽快推进。”
龙湖欢肆项目负责人苗勇表示：“我们还在跟设计院复核，检测方面应该是合格的。”嘉定区区长高香随即表示：“单体建筑肯定是没有问题的，否则楼不能正常建造。现在张女士反映衍生出来的问题，光反射到对面去了，而且是一片。”
高香还指出：“商业楼宇在建设过程当中，居民及时提出意见、建议，这是很好的，如果等造好了再提，那么解决问题的成本就高了。这个事对居住在附近的居民来说是一件大事。属地、生态环境局以及施工方都要去看一下，只有感同身受了，思考问题的角度也会有所转变。毕竟‘远亲不如近邻’，商业楼宇在便利居民生活的同时，肯定不能以扰民为代价，要把问题处理在前、解决在先。”
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经核实，投诉人反映的为龙湖江桥欢肆公寓1号楼塔楼部分的玻璃窗光反射。该项目尚在建设中，区生态环保局将会同区相关职能部门和属地街镇与建设单位进一步沟通，结合实际尽快协调推进调整玻璃材质、贴膜及调整开窗角度等改进措施。
老店关门新店接手，原会员卡余额不退
还要再充值1000元激活？
消费者徐先生来电称，他在华江路874号4EM理发店办理过一张预充值会员卡，但近期店铺突然关门，导致卡内余额无法正常使用。“接手的新店要求我再充值1000元才能激活原有余额，否则无法消费，这不就是在变相强制消费吗？”徐先生希望使用完卡内余额，有需要的话再充值，“但对方就是要求先充值，这让我难以接受。”
嘉定区市场监管局副局长陈登宇表示，江桥市场监管所执法人员已第一时间赶往现场核实情况，“如果涉事理发店存在上述违法行为，将立即予以处理。”区商务委主任陈烨在节目中提醒消费者，对于预付消费的问题需要谨慎对待。目前，上海市单用途预付消费卡协同监管平台可以查询商家风险，但小规模的理发店可能未纳入其中。对于消费者的投诉，区商务委和区市场监管局将实地调查，协商处理退费问题，并督促门店规范经营，对预付费加强监管。
嘉定区区长高香表示，针对徐先生遇到的预付费纠纷，市场监管局和商务委要抓紧时间处理，尽快给消费者一个合理的解决方案。她特别指出：“对于新开业的商户，想要通过预付式方式开展经营的，必须提前做好指导，要明确告知像这种要求消费者额外充值才能激活余额的行为，是违规的、不允许的。要从源头预防，避免预付式消费纠纷反复出现，一定要加强监管，切实维护消费者的合法权益。”
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经调查确认，上述两家美发店无权属关系，新店是为了引流自愿接收原会员信息及余额（未获转让费）。经区商务委和区市场监督管理局调解，所涉理发店同意消费者无需充值，可按原折扣、原余额在万瞬美容店继续消费。
钢板挡路还扰民？
这事得加快解决！
嘉定区南翔镇翔乐路81号附近村民反映，乡间道路上铺设的两块大钢板，成了影响日常生活的“烦心事”。嘉定区融媒体中心记者周玉林到现场采访发现，“道路本身狭窄，仅钢板铺设就占了一大半路面，导致来往车辆不得不绕行，且钢板与地面之间有半个拳头大的缝隙，车辆驶过就会发出声响，让附近村民深受困扰。”
嘉定区南翔镇镇长叶斌表示，这条道路在6月初的时候出现破损，铺设钢板只是临时措施。“已制定了维修方案，预计下周开始正式动工，工期大概为1个月，争取在8月底前完工，届时就会撤离钢板。”同时，对于钢板的临时措施也会进一步进行优化调整。
嘉定区区长高香在直播间看到现场画面后立即表示：“我看视频，现在采用钢板下垫轮胎的方式，声音可能没有了，但钢板被抬得很高，钢板切面可能对来往车辆的轮胎造成伤害隐患。
嘉定区建管委副主任夏敏称，现场将调整钢板铺设方式，通过加装坡道式缓冲垫，减少钢板切面与车辆轮胎碰擦的几率。”
高香要求镇里立即到现场查看，“一是优化临时措施，消除安全隐患；二是加快施工缩短工期，减少对居民的影响。别看这只是一个小点位，但对周边居民的生活影响可不小，民生无小事，再小的问题也要认真解决。”
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南翔镇：目前，维修方案已制定完成。截至今日，施工前期各项手续也已完成，将立即签订合同后进行维修施工，工期约为一个月，预计在八月底前完成维修。近期，南翔镇会进一步优化钢板减震措施，尽量减少对居民日常生活的影响。同时，也会督促加快施工进度，彻底解决道路安全隐患和噪音扰民问题。
区建管委：永乐村预计于7月底对该段局部破损路面及涵洞进行开挖修复工作。因施工涉及路面狭窄，施工将采用封路施工的方式，属地街镇计划力争3周完工，区建管委将督促跟进上述村内道路维修进展。
针对临时铺设的钢板噪音问题，目前永乐村已优化减震措施，在钢板两侧安装减震橡胶带作为缓冲，减小钢板高差对居民通行的影响，确保出行安全。
医废垃圾与生活垃圾混装？
还有电梯维修及消防隐患
这个小区难题何解？
市民张先生住在嘉定区曹安路1930弄小区，他说：“小区里原先是一处酒店，现在变成了一家医美机构，刚开了几个月，但是我发现这个机构经常把生活垃圾和医废垃圾混装混投，而且有异味。我跟很多部门反映过但是没有解决。”同时，张先生还说：“我们小区也发生过居民被困电梯的情况，物业说没有维修基金了。此外，小区曾发生过两次火灾，但消防报警系统没起作用，消防车也因小区门口堵塞而无法进入。”
嘉定区卫健委主任方云芬表示：“该医美机构有专门储存医废垃圾的地方，此前到现场查看当时没有发现混装情况。”她表示，接下来会联合生态环境部门督促该机构规范投放医疗废物。
区生态环境局副局长赵云峰补充道：“这家医疗机构是刚刚搬来的，我们会加强指导，确保医废垃圾与生活垃圾分类处理，落实医疗废物转运处置工作。”嘉定区真新街道党工委书记郭亦鹿也在直播节目中表示，会将居民反映的上述问题逐一核查，并加快处置。
嘉定区区长高香表示：“卫健委作为医疗机构审批部门，需牵头生态环境、绿化市容等部门，形成从审批到监管的闭环管理。”针对小区电梯和消防安全问题，她要求真新街道联合市场监管、房管等部门对小区进行全面检查，解决好与居民生活密切相关的急难愁问题。
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经区卫健委、区生态环保局核实，该美容门诊部医疗废物已委托专业公司处置，暂未查实“医美垃圾与生活垃圾混放”情况。同时，已约谈该医美机构和物业公司，要求单独增设医美机构生活垃圾堆放点，并将持续关注医废管理。区绿容局则联合真新街道赴现场核查垃圾房管理情况。若查实垃圾混放问题，将移送执法部门查处医美机构；针对异味问题，将要求物业增加清运频次、彻底清洁消杀垃圾房，并规范垃圾桶放置。此外，将加强商住混合区垃圾分类宣传，指导物业加强日常巡检与管理责任落实。
污水管道倒灌河道、影响使用井水
雨天尤其多发，老人生活受影响
龚先生打来电话很是着急，他说：“嘉定区徐行镇劳动村潘桥412号前的污水管道是露天铺设的，每当下雨天就很容易倒灌，污水不仅流入河道还会流到居民井中，影响老人用水。每年都在缴纳排污费，污水问题却总是解决不彻底。”
嘉定区徐行镇镇长樊鸿嘉表示：“农村污水使用的是截污管道，通过泵站纳入进总管进行处理的，对于龚先生的反映，我们后续会去现场核实一下，如果确实有问题，会及时修复。”
嘉定区劳动村党支部书记李春燕补充解释：“有的时候污水接口有破损会造成外溢，下大雨水位升高，污水管要浮上水面，不会造成倒灌，仅是浮到水面上。我们跟养护单位沟通了，碰到大雨天让他们及时到现场查看，及时处置。”
嘉定区区长高香当场要求区水务局到现场查看情况，并重点分析污水倒灌的原因，拿出针对性的解决方案。“我们现在生态环保应该做得是很规范的，老人也有用井水的需求，水务部门和徐行镇一定要重视，进一步完善维护机制，全方位监管，确保排污管道正常运行，为居民生活提供保障。”
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区水务局：现场核实，市民来电反映的河道是娄宅套口河，村级河道，管理主体为徐行镇人民政府。2020年，因该村宅房屋建造时间久远，且房屋之间间距较小，考虑房屋安全及现场条件，徐行镇实施沿河截污工程，解决居民生活污水排放问题，并通过提升泵站将污水抽运至西侧劳动支路市政管网。目前，沿河全线布设的截污管道使用正常，无污水入河情况。根据6月村级河道监测数据，娄宅套口水质类别为Ⅲ类。7月25日，徐行镇对河道水质进行了快速检测，水质类别为Ⅳ类。下阶段，区水务局将督促徐行镇落实管网、河道养护单位，加强截污设施、河道日常巡查维养，确保河道水质稳定达标。
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