7月24日上午，奉贤区区长王益群走进上海人民广播电台“2025夏令热线·区长访谈”节目，在近两个小时的直播中，用心聆听百姓心声，及时回应群众期待，全力解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事。 直播期间，王益群接听前方记者和市民来电。小区电动车停放区域不足、颐养院屡屡断水、新华医院奉贤院区附近交通拥堵、小区周边噪音困扰、地铁口流动摊贩影响出行……围绕这些市民群众反映的热点难点问题，王益群与区相关职能部门、属地街镇负责人进行连线，详细了解问题情况，全力协调解决。各相关部门和街镇积极回应，表示将坚持问题导向，加强部门联动，优化管理措施，加快推动问题妥善解决，确保各项举措落地见效，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。 王益群指出，市民群众反映的问题，既充分体现了大家对奉贤发展的热切关注，也为政府部门改进工作提供了重要参考。区相关部门和各街镇要深入践行人民城市理念，主动担当、积极作为，深入研究市民诉求，进一步加强沟通对接，以更加务实举措解决民生难题，切实把好事办好、实事办实。要坚持城市内涵式发展，持续提升城市管理精细化水平，下足城市管理“绣花功夫”，兼顾标准与需求，不断增强城市核心功能。要统筹好发展和安全，将隐患消灭在萌芽状态，全力防范化解安全风险，推动城市更加安全、治理更有温度，与人民群众携手共同谱写“奉贤美、奉贤强”高质量发展新篇章。
看病就医交通先行！
奉贤巧解“就医路”
奉贤区融媒体中心记者吴口天现场报道了新华医院奉贤院区周边交通拥堵问题。有市民反映，新华医院奉贤院区启用后，程普路因单车道设计导致车辆混行易拥堵。“接到市民诉求之后，南桥镇及时和交通部门沟通协商，立即进行车道的优化升级，在不影响非机动车通行情况下，在程普路新增一条由西向东双向的车道，单车道现在变成了双车道，有效解决了混车拥堵的情况。”
不过，居民们还是担心医院目前尚处于试运行阶段，未来投入全面运营的话，周边路网承载能力是否能够经受住考验？
奉贤区交通委副主任王巍表示：“附近的肖南路已经立项，即将进行改扩建工程。同时，还将充分挖掘周边停车资源，比如周边有一个临时停车场，会同交能集团，把原先160多个车位重新整合，新增100多个车位。再比如，我们跟奉浦街道和工业开发区联手挖掘园区停车资源，分流一部分停车需求。此外，还会进一步优化调整公交线路，方便市民出行。”
奉贤公安交管支队支队长汪培敏补充道：“公安部门在周边重要路口和路段上加强了警力的投入，巡逻车、两轮摩托车以及无人机管理，采用‘空地结合’的方式，对道路停车和通行加强管理。”南桥镇镇长方伟也表示：“医院从6月底试运营以后，属地正全力以赴为患者就医、医院运营提供保障，将来也会把各项工作做实做细，提供更好的服务。”
奉贤区区长王益群提出：“要建立持续跟踪、有效对接机制。初期主要是靠交通组织，能够尽可能顺畅一些，远期就要把硬件设施、配套建设同步跟上，这件事情希望几个部门配合好。交警、属地每天跟踪，运用空中无人机等监测手段，一旦发现拥堵立即处理。同时，附近肖南路的建设也要提速，需未雨绸缪统筹‘当下疏解’与‘长远规划’，既要依托现有资源灵活调配，也要加快硬件升级，全力为奉贤及周边地区市民提供更加优质的医疗服务。”
案例反馈
南桥镇已对新华医院主要车行出入口6号口所在的程普路（肖南路-沪杭公路）段交通车道规划进行优化调整（现状道路宽度15米），在保障两侧非机动车道的同时，将原来的双向2车道调整为3车道，增加了1条由西向东的车道主要用以保障出入医院车辆通行使用。为进一步提升新华医院周边交通路网，南桥镇正推进肖南路（程普路-东方美谷大道）段改扩建工程，项目2024年12月26日完成立项。预计2026年上半年开工，2026年底完工，完成改造后肖南路路宽将达到32米，届时新华医院周边交通环境将进一步得到改善。
为方便市民就医，区建管委将会同院方积极推进医院停车预约服务，计划开通预约停车泊位150个。届时，市民可在上海停车APP上提前预约，现场不等待，直接泊车就医。周边社会停车场库方面，区建管委积极挖掘周边社会停车资源，一是会同交能集团对程普路临时停车场进行改造，释放地块内闲置面积，增加了101个泊位，场库总泊位达到260个；二是深挖周边园区资源，目前已确定利用一家企业的闲置场地建设一个临时停车场，场库总泊位达到150个，临时停车场建成后，将为就医市民提供更多的停车选择。
交通管理方面，一是在医院周边加大警力的投入，加强流动管理，发现堵点立即开展排堵工作。二是通过无人机的使用，利用空中视角，对医院周边各个堵点和交通不完善的地方，做到及时发现和治理。三是根据每天的交通警情以及12345热线等群众反映的问题，和区里相关职能部门及时沟通，对市民提出的问题及警情反映折射出来的交通堵点问题，予以及时的治理。
怀疑燃气灶有隐患 多方协调解民忧
居住在奉贤区金汇镇白沙村的肖先生来电反映，家中老人参与了政府为70岁以上老人提供的免费燃气灶“以旧换新”项目，但肖先生对此有些担心：“这个燃气灶问题很大，当时用的时候右边燃气灶完全打不到火，反映后，燃气灶公司说可能燃气灶堵住了，新换的燃气灶怎么会堵住呢？我们给家里老人使用的是安全燃气灶，现在换上的燃气灶我感觉安全不行。因为没有保险装置。”因此肖先生希望换回原来使用的灶具。
奉贤区白沙村党支部书记徐梅红表示，这是2025年区政府为民实事项目，“22日上午，我们村委会工作人员以及燃气公司更换人员，一同前往了肖先生家进行燃气灶更换，当时更换时是没有问题的，所以我们就离开了。离开之后的中午，反映燃气灶打不着了，询问是不是更换燃气灶问题引起的。中午我们一起去看了一下，老人放了一张锡箔纸引起火圈和燃气分离，导致无法打火，我们工作人员把这张锡箔纸拿掉之后就可以点燃了，目前燃气灶的情况是好的。”
奉贤区建管委副主任黄平补充回应：“奉贤区这项‘以旧换新’项目是集中采购的，质量和产品品质应该都是没有问题的，当时公司工作人员也上门进行了安全操作演示和安全宣传。接下来，我们也会针对老年群体加大宣传力度。”
奉贤区区长王益群提出：“一方面要把好事做好，实事做实，加强沟通宣传，上门服务让人家放心，要保证产品质量。另一方面，如果居民觉得还是不放心，也有自己的诉求，我们也得要研究一下，帮助他对原来的灶具进行一些检测，如果原来的确实质量挺好的，客户不希望更换，我们也理解，做好相应保障工作。双方出发点都没有错，都希望对老人安全和使用便利上更进一步，我们要做的是怎么把这件事沟通得更好一些，服务更周到一些。”
案例反馈
7月22日上午，百斯特公司按计划为该用户更换了符合《家用燃气灶具》（GB16410-2020）国家标准的安全型灶具，同步进行了安全检查及使用指导。
7月23日上午，接该用户通过12345反映灶具“质量差、点火打不着”的投诉后，百斯特公司立即派员上门核查。经现场查看，问题原因为用户为保持清洁在新灶具上垫放了锡箔纸，导致电子打火受阻无法点燃。工作人员随即清除锡箔纸，并对用户进行了燃具规范操作和用气安全知识的再宣传与指导，问题当场解决。涉及本起投诉的灶具供应商是百斯特公司通过公开招投标方式确定，产品符合国家标准。截至目前，已完成灶具更换3116户，完成率51.93%。针对用户反馈，将持续优化服务，加强沟通解释，确保将实事办好、办实，有效消除老年群体的居家用气安全隐患。
从市区搬到奉贤养老
环境宜居，服务也要更加及时
宋阿姨的一通电话很是焦急，她住在奉贤区五宅村内的青春里颐养院，她表示，正是看中这里优美的环境，特地从市区搬来这里居住，但是近期经常断水导致生活不便。“因为周边河道在整治，有工程在施工，还经常弄坏自来水管，养老院就老是停水，一次两次倒没什么，但是三番五次就不应该了，施工还是要更加规范。”而且，宋阿姨表示，虽然每次停水都在一小时内快速修复，但是每次停水都很突然，“有时候会造成院里老人洗澡洗到一半就断水了，老人就很容易着凉感冒。”
西渡街道办事处主任涂军平回应称，“该养老院于2021年投运，占地5300多平方米，有150张床位，目前入住90人，主要来自中心城区。此次断水事件源于该区域正在实施全域土地整治项目施工，施工方为亚新集团，之前是有过2次停水，市民报修后基本当天就有维修人员上门。”
奉贤区民政局副局长何亦乐补充道，事件发生后已要求全区养老机构检查应急水源与电源，确保老人在夏季安全生活。“幸好养老院内有应急备用水设备也用上了，影响大概在1个小时左右。”
交能集团总经理沈立春回应称老人反映的情况属实，“接到报修反映后我们第一时间抢修完成并加强巡查，建议施工前要做好相关防护。”
奉贤区区长王益群强调：“这件事情多次发生，就反映出问题了，主要是施工管理问题。西渡街道是牵头单位，委托施工也是你们这里统一负责的，街道在管理上要加强力量，不能再有类似的事情发生。对于养老院有很多老人，尤其要高度重视，多要做一些工作，要让老人更加放心、安心。”
案例反馈
该养老机构7月22日下午3:21发现机构水量变小，第一时间启动应急预案储备用水，并联系了自来水公司，维修人员回复水量变小是由于属地和相关单位附近河道整治工程开挖，破坏了自来水管，正在极力抢修。养老机构于下午4:50恢复正常用水，区民政局将继续指导养老机构做好相关应急培训。
下一阶段，交能集团将继续做好供水服务保障工作的同时，进一步加强施工现场自来水管线巡检工作，并和施工单位做好自来水管线交底工作，遇突发性施工造成的自来水管线受损，提高修复及时率，以保障居民的安全用水。
路灯有盲区？路面不平？
彻查，全区“扫盲”！
市民徐女士来电反映：“奉贤区南桥镇文耀路往北，通往上海之鱼的路上，有路灯，但是两个路灯间隔之间的地方很暗。”徐女士因为夜间路灯照明存在盲区，路面铺设又不平整而摔伤，“这条路不是平坦的路，铺满了横七竖八的石板，而且也没有安全指示牌。”她希望有关部门重视，避免其他人再此受伤。
奉贤区绿化市容局局长吴利春回应，初步判断该路段路灯位于市政道路旁，属于公园之外的区域，但与直播中徐女士所描述的位置存在差异，承诺立即到现场核实具体情况。
奉贤区区长王益群明确指出，需要重点关注夜间照明不足和路面平整度问题，他表示：“不仅要解决徐女士反映的个案，更要排查全区范围内是否存在同类安全隐患，一并解决。”他对徐女士的建议表示感谢，并强调：“要在新城建设中，携手做好治理和服务。”
案例反馈
接到市民来电后，区绿化市容局第一时间与徐女士进行了电话沟通，明确事发地点和情况，了解当事人伤情。随后，区绿化市容局召集绿化所和养护单位负责人进行现场踏勘，事发地为雨水花园穿越道路所设置的汀步，存在较大缝隙，有一定的安全隐患。区绿化市容局责成养护单位对上述存在安全隐患的地点进行临时围挡，禁止游客通行，确保游园安全，同时，在现场研究制定整改方案，要求公园管理单位马上落实整改，消除安全隐患，并要求绿化所做好当事人伤情的跟踪和慰问工作。
垃圾清运、空调外机轰轰作响
生活噪音让居民有点"闹心"
居住在远东路2199弄山金·中澳城的白女士反映，“小区附近的垃圾房离居民楼太近，每天早上作业的噪音大，而且商业楼租户装的空调外机也靠近居民楼，噪音烦人。”白女士表示，空调外机从安装时就有反映，空调外机选择靠近居民楼的一侧安装，加上旁边的垃圾房，“双重噪音”让人难以忍受，她希望能适当调整空调外机位置，减少扰民。
奉贤区奉浦街道办事处主任徐露隽表示，“针对垃圾房问题，我们已经将作业时间从6点半延后至7点到7点半，并要求作业单位轻缓操作减少噪音。关于空调外机，商业楼的空调外机在6月已加装隔音板，但是近期在检修所以暂时拆除了，预计3天~7天内会恢复安装。”
奉贤区绿化市容局局长吴利春称，正进一步优化环卫作业的时间，推行延时、错峰清运，同时也会优化线路和作业方式，尽量减少对居民的影响。直播节目中，当场联系了山东健康中澳城的现场工程师王晶，他表示空调检修完成后，就会及时恢复隔音板，而对于白女士希望能够调整空调外机的诉求，他将会及时上报。
奉贤区区长王益群强调，随着商业陆续开张，要兼顾营商与居民生活，尽可能将影响降到最低。他表示，白女士反映的“双噪音”，看似是两个问题，实则是“居住舒适度”与“商业运营”的协调问题。不能等问题堆成“疙瘩”再解，眼下要先把隔音板尽快装回去，检修不能成为扰民“空窗期”的借口，垃圾房作业也要再优化流程，要充分考虑居民的舒适度和感受度。
案例反馈
市民反映关于山金中澳城空调外机噪音问题，经核实，主要是公建配套用房的空调外机运行产生，今年1月和7月，已联系建设单位，完成了空调外机隔音板的安装，噪音问题有所改善。7月23日，因空调散热困难，所以拆除隔音板进行检修。街道会尽快督促检修公司完成检修，恢复隔音板，同时研究优化隔音板材质或调整外机位置的可行性方案，严格控制开机时间，减少噪音扰民。
山金中澳城垃圾站扰民问题为小压站作业导致，作业开始时间为6:30，运输车辆从6:30同步开始清理垃圾。为保障市民休息及周边居民的身心健康，在绿容局业务指导下，街道根据实际情况作出调整：一是及时优化垃圾清运时间，积极对接区级运输部门运输时间延后至早上7:00开始作业；二是加强对环卫作业人员培训，规范操作流程，减少作业噪音对居民造成的影响。三是进一步加强对小压站的环卫作业日常督促检查，确保小压站规范作业、周边环境干净有序。
来源：话匣子
编辑：朱子元
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