特色网点丨升级金融服务前沿阵地 持续擦亮民生品牌

民生银行上海分行始终坚持“金融为民”，立足区域特色，积极打造生态场景，紧密银客互动，创设个性化、生态化、社交化网点，提升品牌文化感知力和线下服务体验感，持续提供更有温度、更受信赖、更可感知的客户服务。

“艺术 + 金融”

民生银行积极响应上海市黄浦区政府“艺术外滩品牌建设三年行动计划”，深耕区域特色产业，202年5月21日，中国民生银行首家“艺术 + 金融”特色网点——上海黄浦支行焕新开业，此次转型升级在风格上引入民生现代美术馆的艺术视觉元素，在金融功能布局中融入艺术美学设计，再塑民生品牌新高度。

▲ 民生银行首家“艺术特色网点”——上海黄浦支行

融入艺术美学特色：网点主要由艺术前厅和金融服务区组成。前厅以“光”为引，柱面宣传屏、智能互动大屏、智能迎宾机器人等给予客户极具交互感和时代感的沉浸式体验；前厅一侧的艺术橱窗内陈列着民生美术馆当期展览作品，让客户在体验金融服务的同时感受艺术的魅力。走过前厅便步入金融服务区，整片区域以白色为主基调，设计简洁又充满艺术张力。该区域包括民生 +Art区、咨询引导区、理财服务区、现金服务区、对公服务区、智能服务区、远程专家体验仓、贵宾服务区以及典藏室，各功能区域划分明确，在保证服务专业性的基础上，体现空间的灵活性。

“智慧、科技、艺术”相融合：艺术特色网点同一大厦内还有民生银行人民广场私人银行中心以及同期乔迁的上海民生现代美术馆。黄浦支行结合周边客群特点和经营定位，聚力“智慧、科技、艺术”相融合的建设思路，在网点布放极具科技感的智能机具，各个服务区设施先进，舒适性和私密性兼具，让客户在操作与互动中直观体验各类服务的便捷高效与贴心暖心。将以“科技 +艺术”相结合的形式，带给广大客户智能化的体验和审美享受，让客户在享受智能化金融服务的同时，也能徜徉在艺术的海洋，收获一段心灵丰满、轻快充盈的美好时光。

推出艺术特色借记卡：艺术特色网点是民生银行长期关注社会文化发展、探索艺术与金融融合的一次重大实践。黄浦支行在满足客户日常业务办理的同时，主动发挥艺术资源优势，以其卓越的专业技能与全方位的品质服务，重新定义金融服务，将艺术融入金融，携手上海民生现代美术馆推出艺术特色借记卡。艺术特色借记卡界面设计高端温暖，专属寓意“光之所致皆是艺术”，体现“让艺术走进民生，让民生走近艺术”的美好愿景。以借记卡为载体，黄浦支行向客户提供“一分钱观展”“一站式逛展”等权益，强化与 5—6楼美术馆和2楼私银中心的“三位一体”联动，联手开展丰富的客户活动，并在艺术露台、文创走廊等处为客户提供共享空间，在满足客户多元化金融需求的同时，为客户服务注入更多人文关怀和艺术享受，让客户拥有金融与艺术创意结合的非凡体验。

“智慧 + 金融”

2024年1月15日，中国民生银行上海分行首家“智慧 + 金融”智慧银行体验店——九江支行盛大开业。此次开业的九江支行位于福州路上海书城一楼，地处繁华的人民广场南京路商圈，周围拥有丰富的商业以及文化资源，地理位置优越，交通便利。

▲ 民生银行上海分行首家“智慧银行体验店”——上海九江支行

上海书城一直是上海市重要的文化地标建筑之一，也是陪伴上海市民成长路上的书香记忆。民生银行将支行网点融入上海书城之中，将网点金融服务升级为具备生态融合、客户体验、数字展示的综合服务中心，同时，九江支行还将金融服务与书香文化有机结合，让客户在“书香银行”办理金融业务的同时可在等候区特设“小型图书馆”内遨游，感受知识的沉淀和智慧的飞扬，厅堂环境既富有智慧与科技感，又融合上海书城浓郁的书香氛围。

九江支行以“科技引领，数字民生”为重要落脚点，网点内各类“数字化厅堂”场景，充分考虑客户的金融旅程特点，根据功能定位及交互方式，设有咨询引导区、智能体验区、现金业务区、对公业务区、贵宾理财专区、电子银行体验区、客户等候区、智能远程银行体验仓等，全面实现与客户的递进式接触。其中，“智能迎宾功能”通过趣味迎宾让走进厅堂的客户领略体验店的魅力所在；“智能感知功能”让客户直观感受民生银行的科技创新，体验线上金融；“智能体验功能”通过智慧交互让客户沉浸在前沿时尚的金融场景中。一块块智能屏幕，以及智能柜、虚拟AI 主播等智能设备，让来到厅堂的客户时刻能感受到金融服务与智能科技元素的深度融合。

未来，民生银行上海分行将继续坚持以人民为中心的价值取向，坚守“用心服务的银行”战略定位，不断推动网点创新升级，提升面向各类客户的金融服务水平，满足人民群众日益增长的金融需求，持续为金融强国建设贡献力量。