如何补齐服务短板？物业治理学院正式揭牌

为充分做好凝心物业联合会赋能工作，全力实现物业管理效能再提升，11月12日，徐汇区斜土街道凝心物业治理学院正式揭牌。

优化物业服务水平是助力解决“老小旧远、急难愁盼”等民生痛点的一剂“良药”。今年3月，斜土街道成立了凝心物业联合会，依托该平台优化整合共建共治共享资源。此次挂牌成立凝心物业治理学院，是斜土街道与区域单位徐汇区房地产职业技术培训学校的一次深度联动。借助该校的专业教育培训资源，为物业管理人员量身打造系统化、专业化的培训，进一步提升物业管理队伍的整体素质，补齐物业服务短板，提高工作实效。

此次活动得到了区委社会工作部、区房管局、区消防救援支队、区业余大学、徐房集团、市物业行业协会等部门的大力支持和指导。凝心物业治理学院还特别邀请了物业行业劳模代表、“最美物业人”等先进典范担任物业指导员，他们将从一线物业从业者的视角出发，为凝心物业联合会注入鲜活的专业力量与实践智慧。揭牌仪式上也为5位物业指导员和2家特聘机构颁发了聘书。

“我们将根据斜土物业管理服务的实际需求，采取必修课与选修课相结合的方式，精心设置各类课程，同时探索‘物业＋养老’的专业培训，定期组织物业管理政策法规培训。”凝心物业联合会相关负责人告诉记者，除了应需授课和教学探索，学院还将开展物业服务企业服务工作互评互查，推动行业自律，促进物业企业间的业务交流，分享优秀工作经验和资源，共同提高物业服务质量和效能。

斜土街道相关负责人表示：“此次学院成立，是适应新时代基层治理与物业服务新要求的重要举措。我们要以凝心物业治理学院的揭牌作为更高的起点，加强沟通协调，逐步提升斜土地区物业管理水平和物业服务能力。”

治理之基，在于育人。记者获悉，近年来，斜土街道在物业管理的累累硕果谱写了基层治理的实干写照。街道聚焦住宅小区“三驾马车”（居委会、业委会、物业公司）运转不够顺畅、物业治理矛盾较集中等难题，逐步形成了“三先三心”机制体系、党建引领“三驾马车”协同治理案例，实现了物业标准化和业委会规范化“双轮驱动”“双向提升”，建立了多个可复制、可推广的示范案例。街道相关部门指导“彤心”业委会联合会修订了符合本地区物业特点的、适用所有小区的11项规约示范文本（草案），指导居委会、业委会用好“业主共治共享赋能平台”推广线上征询表决工作，有效破解了业委会“换届难”“履职难”等瓶颈问题。“凝心”物业联合会通过五大片区物业联盟，将辖区内各物业企业纳入成员单位，促进了物业管理水平有效提升。

斜土街道相关负责人告诉记者，探索基层治理与物业服务的新模式、新路径，开创基层治理与物业服务事业的新局面，是街道推动徐汇基层治理与物业服务行业持续发展的初心。未来，街道将继续探索更多基层治理与物业服务的新模式、新路径，全力打造人民城市建设的“城市水岸 亲邻社区”，切实提升居民们的幸福感和获得感。

揭牌仪式结束后，凝心物业治理学院随即面向居委会、凝心物业联合会理事单位代表、小区物业经理开展了第一堂消防安全技能培训课。