群众心声怎么听？“人民城市建言有我”居民说了算！

2024年是“人民城市”理念提出5周年。为切实保障和改善民生，更好发挥人民建议征集“听民生、汇民智、聚民力”的重要作用，助力推进黄浦社会工作“聚智解忧”行动，11月5日，金外滩集团党委组织开展“人民城市建言有我”人民建议征集系列活动，围绕宁波小区更新改造与综合治理提升举办人民建议征集交流会，特邀居委会代表、居民代表共商共议，倾听群众声音，汇聚人民智慧，构建起共治共建共管共享新格局，谱写好宁波小区更新改造“下半篇文章”。

宁波小区是建于上世纪80年代的六层售后公房小区。整个小区共有5幢建筑组成，总户数268户（其中售后房256户），建筑面积约1.29万平方米。

由于建成时间较长，且建筑使用强度较大，建筑本体以及配套设施日益老化，存在屋面漏水、路面破损等诸多问题。去年5月，在金外滩集团的支持下，端正公房公司对小区实施了更新改造，并于今年1月顺利完工。

此次改造项目包括了“美化建筑单体”“提升室外环境”“完善附属设施”“改造管道管线”等多项民生项目，建筑外立面、路面及附属设施都进行了全方位修缮，结合加大投入力度、叠加惠民项目、强化长效管理等措施，为居民营造了一个公共活动空间功能齐备、便利便捷、绿意盎然且具有文化内涵的居住环境。

更新改造后的宁波小区在综合治理方面还需要哪些提升？自2023年主题教育以来，金外滩集团用好调查研究法宝，在老旧公房领域广泛开展人民建议征集，与人民群众零距离面对面心连心，携手推动多方共治共赢，共同打造睦邻友好的宜居乐居人文环境。

在此次“人民城市建言有我”人民建议征集交流会上，居民代表们就直言不讳地提出了一系列问题：“楼道管理是否能实现常态长效？”“小区电梯门、门牌号等设备设施是否能更人性化一些？”“小区的非机动车充电管理能否更科学有序？”

交流会现场，居民代表陈军贤、王杏麟主要针对小区“更新+治理”现状和物业管理服务提出了意见建议。居委会代表也主要针对小区综合治理现状和下一步思考作了交流。对于居民们和居委干部的意见建议，端正公房公司一一记录，并当即表示，将在党建引领下，积极发挥“三驾马车”作用，共同协商解决好这些居民们的急难愁盼问题。

后续，为持续强化居委会、业委会、物业三方定期沟通联络机制，小区内还定点设立了“人民意见征集箱”，作为三方意见交换渠道之一。由居委定期开启服务箱，收集居民意见建议并向物业传达。物业分析研究后，属于物业服务方面即知即改问题的立即落实并向居委反馈。非即知即改的问题，由物业、居委会、业委会通过民主公开共同协商解决。

金外滩集团党委书记、董事长张振宇在细心察看社区各项改造情况、倾听大家对小区“更新+治理”的意见和建议后表示，金外滩集团作为区属功能性企业，立足点始终在街道社区，在未来的工作中，要方方面面形成合力，深入挖掘群众需求，以居民的满意度为第一标准，努力营造一个美丽、温馨的社区环境。整个项目的推进，不仅是对硬件设施的升级，更是服务质量与居民满意度提升的一次全面考验。

金外滩集团将以党建工作为引领，将服务品质提升到新高度，确保每一项改善措施都能让居民感受到实实在在的幸福和温暖。最终，将宁波小区打造成一个典范区域，不仅环境美化，更有着优质的物业服务，为其它小区的管理和服务树立起一个模板。