7号线
近日，一位耄耋老人激动的对车站贴心服务表示感激，他表示这不仅为他提供了便捷，更为他安心到家提供了温馨保障。
这究竟是怎么回事？
让我们一起去看看
当日，一位老年乘客推着行李，拄着拐杖缓缓走出闸机来到7号线锦绣路站站厅层，值班站长陈华容见老人步履蹒跚立刻上前了解情况，以主动提供服务。据了解，老人刚从医院配药回家，由于暑气太凶所以想稍作休息慢慢走回家去。
老人家住4号口附近的小区，考虑到室外气温太热而且老人还携带了一车的行李，陈华容立刻安排车站工作人员陆蓉护送老人回家，以确保路途安全。
路途中，陆蓉不仅搀扶着老人的胳膊，帮老人推着药，还在遇到台阶时温馨的提醒老人小心脚下。路途不远却让老人感觉十分暖心，在老人安全到家后，他连连对工作人员的帮助表示感激。
18号线
赶到现场后，杨帆看到一位乘客脸色苍白、浑身无力地坐在乘客座椅上，关切地询问乘客的身体状况，并征求其意见是否需要拨打120急救电话。征得乘客同意后，杨帆随即拨打120急救电话，并帮助联系乘客家属。同时，他疏散周边人群，确保良好的通风条件，通过广播寻找站内具有医护资质的热心乘客提供帮助。
随后，杨帆安排多职能巡视张健至2号口无障碍电梯处接应120救护车。在等待救护车的过程中，杨帆始终在现场陪护乘客、安抚乘客情绪。不久，救护车到达现场，杨帆与120急救人员做好交接后，与乘客家属一同护送乘客离开车站。
