好的营商环境就是生产力、竞争力。近期,区市场监管局“为民工作室”打破传统工作模式,借助上海“12345”市民热线设立的“为企服务”专席,运用企业、“12345”热线、业务部门三方通话机制,快速响应企业诉求,为经营主体提供高效优质的一站式解答服务,解决经营主体特别是中小微企业反映的痛点、难点问题,助推为民服务工作再上新台阶。

“我们用公务手机微信添加其为好友,在会日语的同事和翻译软件的帮助下,告知办理歇业备案所需的材料和流程。这种线上沟通方式得到了诉求人的高度认可,有效打破语言壁垒,化解沟通难题。”区市场监督管理局注册许可科科长、“为民工作室”负责人汤卫民介绍。

撰稿:席凌燕
编辑:唐敏、卢泽斌
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