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两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应

转自:青春上海 2024-02-04 15:41:59

近日,有网友反映

自己在12306官网购票后

上了火车却发现

另一位旅客跟她买到

同日同样车次同座位号的票

不过对方是通过第三方平台购买的

12306平台及第三方购票平台表示

类似情况确有可能发生

乘客发现后

需及时与铁路部门

第三方平台沟通处理


网友小张发帖称

1月31日

她在12306官网上购买了一张

当晚从中山北站到广州南站的

C7616城际高铁火车

上车后她发现

有位旅客买到了与自己

一模一样的高铁票

“班次时间始发站终点站

除了乘车人名字

其他都是一样的

怎么会这样?”


小张与同车乘客“撞票”,图源网络


因为行程较短只有32分钟

再加上其他乘客热心地空出座位

小张表示,这事并没有引发问题

“叔叔也脾气好,很温柔

我们还在笑怎么会这么巧

叔叔买的应该是第三方平台出的票

他票价比我贵了20元

所以劝大家还是尽量不买第三方的票

不然撞座位了真的会很尴尬。”

12306回应:

官方不会重复卖出去两次

在小张帖子的评论中,也有其他网友分享了类似情况,不过大部分都是记错日期或坐过站等。但类似“撞座”的情况此前也有发生,最后都是交由列车员处理。

广州12306工作人员表示,官方直接出票没有“重票”的问题,“但是有可能是第三方把信息改过之后发给旅客,给你做了(订单),到时候又改不过去,可能会有这种情况出现。最后还是要铁路部门来解决。但官方这边,一张票是不会重复卖出去两次的。

为什么会出现这种情况?

2月2日开始,春运返程火车票正式开抢。据中国铁路消息,按照火车票提前15天发售的安排,2月2日,旅客可购买正月初七(2月16日)的火车票;2月3日,旅客可购买正月初八(2月17日)的火车票。

与此同时,有关铁路售票的话题再次冲上热搜:

据报道,郑州开往海口的K457次列车,12306上显示售罄,第三方平台上显示硬座、硬卧有票,但备注写着“全程不用下车,补票7站至海口”。那么,为何会出现这种情况?

郑州铁路局一名工作人员表示,12306是官方的唯一购票平台,任何第三方平台在12306面前都没有优先权。这名工作人员称,大部分情况下,12306上只要显示售罄,其他第三方平台不可能真正有票,虽然显示有票,但点进去买的时候却告诉你买不到票。

还有一点,铁路12306显示的售罄,是从起点到终点全程票,而第三方平台可能有自己的算法,车票先买到中间某个不是热门的站点,然后再补票到终点站。这就解释了为何第三方平台显示有票,但会备注补票多少站或者车内换座等情况。

团团提醒大家
如通过非官方的
其他平台购买火车票
出现问题
请致电所选择的购票平台客服处理
你每次都通过什么渠道购买火车票?
你抢到返程的车票了吗?

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来源:上游新闻、江西日报、河北青年报
责任编辑:思瑞
校审:林桂人
终审:扬清

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